Truecaller Hindistanın telekommunikasiya tənzimləyicisi TRAI ilə zənglər üçün istifadə edilən nömrələri idarə edən qaydalarla bağlı mübahisə yaranıb. Şirkət bildirir ki, ölkənin anti-spam çərçivəsi istifadəçiləri istəmədikləri zənglərdən qorumaqda çətinlik yaradır və bu, şirkətin ən böyük bazarında əhəmiyyətli problemə səbəb olur.

Çərşənbə günü baş direktor Riçi Chundjunvala X platformasında TRAI-nı tənqid edib və xüsusilə Hindistanın xüsusi 1400 və 1600 nömrə seriyalarından gələn zənglərdə icma tərəfindən bildirilen spam məlumatlarının göstərilməsinin qarşısını almaqda ittiham edib. O, bu məhdudiyyətin həmin nömrələrin sui-istifadəsinə şərait yaratdığını və qanuni biznes zənglərinə inamı zəiflədiyini vurğulayıb.

Mübahisə 2024-cü ildə tətbiq edilən yeni çərçivədən qaynaqlanır. Bu qaydaya əsasən, Hindistanın telekommunikasiya orqanları 1400 və 1600 nömrə seriyalarını kommersiya kommunikasiya üçün ayırıb. 1400 seriyası daha çox telemarketinq zəngləri üçün istifadə olunur, 1600 isə xidmət və əməliyyatla bağlı zənglər üçündür. TRAI sonradan bu xüsusi nömrə seriyalarına keçidi məcburi edib və bildirib ki, bu, istifadəçilərə qanuni biznes zənglərini ayırd etməyə və spam, dələduz zənglərin önünü almağa kömək edəcək.

Bu çərçivə Hindistan kimi dünyanın ən böyük telekommunikasiya bazarında spam və dələduz zənglərin artması ilə bağlı narahatlıqlar fonunda tətbiq olunub. Həmin bazarda tənzimləyicilər və operatorlar saxta kommunikasiya ilə mübarizə üçün müxtəlif tədbirlər həyata keçirib. Ötən il Hindistan rabitə nazirliyi bildirmişdi ki, əvvəlki il ərzində 2,1 milyondan çox saxta mobil nömrə kəsilib və 100 mindən çox quruma qarşı tədbir görüldü, bu isə problemin miqyasını göstərir.

Chundjunvala bildirmişdi ki, mövcud siyasətin gözlənilməz nəticələri ortaya çıxıb. Şirkətin daxili məlumatlarına əsasən, istifadəçilər təyin olunmuş nömrə seriyalarına olan inamını itirib. Son səkkiz ayda Truecaller istifadəçiləri 1400 seriyasından gələn zənglərin 81 faizini, 1600 seriyasından 79 faizini cavablandırmayıb. Eyni dövrdə istifadəçilər bu iki nömrə seriyasından 74 milyon zəngi əl ilə bloklayıb. Oktyabr 2025-dən bəri isə 1600 seriyasından olan nömrələrə qarşı gündəlik bloklama tədbirləri üç dəfədən çox artıb.

Bu nömrələrin spam kimi işarələnməsinin qarşısı alındığından, Truecaller əvəzinə "Tez-tez Bloklanan" nişanı təqdim edib ki, istifadəçilərə həmin seriyadan olan nömrələrin geniş miqyasda bloklandığını xəbər versin.

Hindistanın biznes qəzeti The Economic Times xəbər vermişdi ki, TRAI "İnformasiya Texnologiyaları" Aktı çərçivəsində Truecaller, Hiya və Whoscall kimi zəng identifikasiyası tətbiqlərinə qarşı tədbir görmək səlahiyyəti almağa çalışıb. TRAI və Hindistanın Elektronika və İnformasiya Texnologiyaları Nazirliyi bu məsələyə dair dərhal şərh verməyib.

Bu mübahisə Truecaller üçün kritik dövrdə baş verir. Şirkətin əsas zəng identifikasiyası biznesi artan tənzimləyici və rəqabət təzyiqləri ilə üzləşir, eyni zamanda yeni məhsul və xidmətlər bazarına daxil olur. Hindistan hələ də şirkətin ən böyük bazarı olaraq qalır və 500 milyon aylıq aktiv istifadəçinin 350 milyondan çoxu məhz həmin ölkədədir.

Chundjunvala qeyd edib ki, Truecaller bu prosesdə Hindistanın İnformasiya Texnologiyaları Nazirliyi ilə öz məlumatlarını paylaşacaq və zəng identifikasiyası tətbiqləri ilə bağlı qərarın faktlara əsaslanmalı olduğunu vurğulayıb.

"Pis niyyətli subyektləri cəzalandırın, Truecaller kimi müsbət təsir yaradanları deyil," o yazıb.