Coles-un “Down Down” kampaniyası Avstraliyada ən məşhur reklam kompaniyalarından biridir. Lakin federal məhkəmə hakimi Coles-un saxta endirimləri təşviq etməklə müştəriləri aldattığını üzə çıxarıb.

Avstraliyanın rəqabət və istehlakçı komissiyası bu proses vasitəsilə böyük supermarketlərin məhsullarının satışını artırmaq üçün necə fırıldaqçılıq etdiyini ictimaiyyətə nümayiş etdirib.

Məhkəmə hakim Michael O’Bryan, cümə axşamı səhər 523 bənddən ibarət qərarını açıqlayaraq, Coles-un öz kampaniyasını yüksəltməyə çalışarkən özünü necə tutduğunu göstərib. “Down Down” kampaniyası təkrar istifadə olunan “was/is” adlı qiymət müqayisə üsuluna əsaslanır. Bu üsul məhsulun əvvəllər daha baha olduğunu göstərməklə endirim təqdim ediyini iddia edir.

Avstraliya Rəqabət və İstehlak Komissiyası bu üsulu Coles və digər pərakəndə satıcılar arasında yaxından izləyib. Problemin mahiyyəti odur ki, bu üsul qiymətlərin saxta şəkildə artırılıb sonra yenidən azaldılması ilə müştərilərin aldadılmasına səbəb ola bilər.

Məhkəmədə bildirilib ki, Coles-un daxili biznes qaydaları olan “qoruyucu haşiyələr” mövcuddur. Onlara görə məhsullar endirimli qiymətlərə keçməzdən əvvəl uzun müddət əvvəlki, endirim olmayan qiymətdə qalmalı idilər. Bu haşiyələr istehlakçı qanunlarına əsaslanaraq hazırlanıb və “was” qiymətinin saxta olmadığını göstərməli idi.

Lakin 2021-ci ilin sonu və 2022-ci ilin əvvəlində Coles öz qoruyucu haşiyələrini dəyişib. Bunun əsas səbəbləri inflasiya şəraitində təchizatçılardan qiymət artımı tələbləri və rəqibi Woolworths-un daha qısa zaman aralığında “was” qiymətini müəyyən edib məhsulları “Qiymətlər Endirilib” kampaniyasına daxil etməsi olub.

2022-ci ilin yanvarında Coles “was” qiymətini 12 həftə saxlayırdı, mart ayında bu müddəti 4 həftəyə endirdi. İstehlakçılar daha sonra qiymətlərin həqiqətən endirilmədiyini aşkar edərək komissiyaya şikayət göndərdilər. Nəticədə, dezodorantdan kərə yağına qədər yüzlərlə məhsulda bu cür pozuntular aşkarlandı.

Hakim O’Bryan bildirib ki, Coles rəqibindən gələn güman edilən rəqabət təzyiqinə cavab olaraq bu qanunları dəyişib. O, təqdim olunmuş nümunə məhsullar üçün “Down Down” etiketi endirimli sayılmayacaq, əgər məhsul ilkin qiymətdə ən azı 12 həftə satılmayıbsa.

Məhkəmə Coles-a qarşı on milyonlarla dollar cərimə tətbiq edə bilər və bu proseslər davam edir. Coles isə qərarı nəzərdən keçirdiyini bildirib.

Eyni zamanda Woolworths-un da oxşar ittihamlarla qarşılaşdığı bildirilməkdədir.