ŞANXAY — Havadar məkanda B1ock təxminən 30 satış əməkdaşı ilə sıx idarə olunan satış məkanını fəaliyyət göstərir. Pəncərə vitrinləri və qalereya sərgiləri ayda bir dəfə yenilənir.

Əgər Alibaba Hangzhou-nu Çin e-ticarətinin paytaxtı kimi tanıtdısa, JNBY bu şəhəri moda sektorunda yüksələn gücə çevirdi. Hong Kong birjasında qeydiyyatdan keçmiş pərakəndə şəbəkə 2000-dən çox mağazanı idarə edir.

Şirkət Çinin moda və mədəniyyətində özəl Hangzhou tərzini təcəssüm etdirir. Bu tərz B1ock çoxbrendli pərakəndə əməliyyatında əks olunub. JNBY-nin böyük beton kompleksində altı il əvvəl açılan B1ock 10 mərtəbədə ümumilikdə 65 min kvadrat fut sahəni əhatə edir. Burada 300-dən çox moda, zinət əşyaları və həyat tərzi brendi bir yerdədir. Pərakəndə sahə həmçinin JNBY-nin həmtəsisçisi Li Lin-in müasir incəsənət kolleksiyasının nümayişinə ev sahibliyi edir.

Amerikalı rəssam Theaster Gates tərəfindən dizayn edilən satış idarəetmə sistemi, zirzəmidəki kiçik qalereya və The Row brendi üçün ayrılmış xüsusi salon sayəsində B1ock lüks anlayışının yenidən qurulduğu bazarda önəmli gücə çevrilib. B1ock-un həmtəsisçisi Alessio Liu deyib: “İqtisadi böhran sənayedə hansı rolu oynayacağımızı düşünməyə imkan verir. Şanxaydan bir saatlıq qatara cəhd edən qonaqlar üçün bu, modaya niyə maraq göstərdiklərini anlamaları üçün nadir zamandır.”

Xiaohongshu sosial ticarət platformasında istifadəçilər B1ock ziyarətini "hər kəs üçün unikaldır", "satış əməkdaşlarının yaxın olmaması azadlıq hissi yaradır" və "bir incəsənət muzeyində alış-veriş etmək kimidir" kimi təsvir edirlər.

JNBY və B1ock köhnə ticarət modelinə yenilik gətirmək üçün zaman sərf edib. Eyni zamanda bazar ehtiyaclarına cavab vermək üçün pərakəndə dizayn təzələnir. 2024-cü ildən başlayaraq keçmiş Jean Nouvel memarı Maxime Laurent hər ay vitrin və mağaza nümayiş sistemlərini xüsusi dizayn edir. Lüks bazarda qızıl zinət əşyalarının üstünlük qazandığı bir vaxtda B1ock, Alaïa-nın məşhur dizaynları ilə yanaşı, zərif qızıl əsərləri də sərgiləməyə başlayıb. Keçən il ən üst mərtəbədə 1700 kvadrat fut sahədə açılan xüsusi salon indi The Row üçün mağaza içi mağaza kimi fəaliyyət göstərir. Zirzəmidə isə daha seçici auditoriya üçün məhdud sayda eksklüziv sərgilər təşkil edilir.

B1ock özünü sənətkar həyat tərzinin kuratoru kimi təqdim edir. Çinli konseptual rəssam Wu Shanzhuan-ın işi vitrinlərdə "Almaq Yaratmaqdır" şüarı ilə əks olunur. İki il əvvəl B1ock JNBY şirkətinə daxil olduqdan sonra JNBY-nin güclü müştəri idarəetmə sistemini qəbul etməyə başlayıb. 2019-cu ildə başlayan "JNBY fan iqtisadiyyatı" proqramı 2025-ci ildə aktiv istifadəçilər tərəfindən ümumi oflayn satışların 60 faizini təşkil edib və qrupa 6 faiz gəlir artımı və 5,5 milyard renminbi (819 milyon dollar) satış gətirib.

B1ock-un xüsusi müştəri idarəetmə proqramı satış, e-ticarət və satış sonrası məlumatları süni intellektlə dəstəkləyən sistemə yönəldir. Bu, müştəri profillərinin fərdiləşdirilməsinə və müştərilərlə birbaşa əlaqələrə xidmət edir. Alessio Liu bildirib: “Rəqəmsal sistem və süni intellekt texnologiyasından istifadə etməklə müştəri davranışının və satış komandası üçün təqdim olunan məlumatların təhlilində səhvləri azalda bilirik. Həmçinin, əsas hesab əməliyyatları komandası ilə koordinasiyada müştərilərlə yerində tədbirlər vasitəsilə əlaqələr qurur, təcrübəni fərdiləşdiririk.”

Liu əlavə edib: “CRM bugünkü bazarda istehlakçıların saxlanılması deməkdir. Pilləli müştəri idarəetmə sisteminin köməyi ilə müştərilərə brend dəyərlərini anlamağa və uyğunlaşmağa yardım verilir. Eyni zamanda JNBY-nin By Art Matters İncəsənət Muzeyində eksklüziv sərgilərə, təqdim olunan rəssamların xüsusi əsərlərinə, tam qiymətli məhsullarda endirimlərə və erkən alış imkanlarına çıxış təmin edilir.”

B1ock hazırda dördüncü mərtəbədə su barı layihəsi və səkkizinci mərtəbədə əsas müştərilər üçün xüsusi salon üzərində işləyir. Burada Yaponiya vintaj viskiləri və İtaliya nadir şərabları təqdim ediləcək. Yeddi mərtəbədə isə gənc müştərilər üçün küçə modasından şık və fərdi moda dünyasına keçid üçün tikiş sahəsi açılacaq.

Liu bildirib: “Çinli kişilər görünüşlərinə daha çox diqqət yetirir, lakin estetik zövqləri inkişaf mərhələsindədir. Stilize edilmiş idman geyimi onlarda funksionallıqla yanaşı zövq bildirir və onlar üçün giriş nöqtəsidir. Gənclər arasında küçə geyimi və həyəcan mədəniyyəti mövcuddur və bu təhsil yeni lüksə doğru inkişaf edəcək.”

Lüks bazarın dəyişən ehtiyaclarına uyğun olaraq, Liu şirkətin orta sinifin xərcləmə bacarığını artırmağı planlaşdırdığını deyib: “Bizim məlumat bazamızda 100 min belə istifadəçi var. Onlara irəliləyiş üçün yüngül təsir göstərmək və irəliləmək istədiklərinə inandırmaq əsas məqsəddir. Bu həmçinin fərdiləşdirilmiş məlumat təhlilinə əsaslanır. Əsas hesab menecerləri bu istifadəçilərlə fərdi əlaqələr qurur və satış komandası ilə birlikdə onların irəliləməsinə kömək edir.”

Keçən ay Louis Vuitton dizayn komandası Pekin və Şanxaydakı səfər zamanı B1ock-a da baş çəkib. Liu bildirib: “Onlar canlı yayım otağımızı görmək istədilər.”

B1ock JNBY üçün yeni pərakəndə kanallara çıxış təmin edir. Onun kiçik formatlı bölməsi Plaza 66da lüks satış mərkəzində önəmli yer tutub. Gələn il genişləndirilmiş sahədə 7,500 kvadrat fut satış yeri idarə edəcək. Bundan başqa, B1ock Khaite brendinin Çində ilk pop-up mağazasını təşkil edib və Hangzhou mərkəzində iki Select Store açmağa hazırlaşır. Onlardan biri Westlake 66-da, digəri Hangzhou MixC-də yerləşəcək. B1ock həmçinin Shenzhen, Chengdu, Shenyang və Pekin yaxınlığında Aranya istirahət şəhərciyində seçilmiş mağazalar təqdim edir.

Hal-hazırda Ann Demeulemeester və bir sıra Yapon ətir və dəri baxımı brendlərinin eksklüziv pərakəndə tərəfdaşı olmaq üçün danışıqlar aparır.

Liu bildirib: “Khaite və The Row kimi brendlər Çində ənənəvi lüks brendlərlə rəqabət aparmaq gücünə malikdirlər, ancaq onların çatışmayan tərəfi pərakəndə və müştəri idarəetmə sistemləridir.”

“B1ock üzvlərinin bütün məlumatları – xüsusilə də brendlə bağlı göstəricilər müştərinin bağlılığını və sədaqətini aydın göstərir – eksklüziv razılaşma əsasında brend tərəfdaşlarına təqdim edilə bilər. Müştəri pərakəndə mərkəzinə daxil olanda, biz mövcud infrastrukturu götürüb onların müstəqil CRM sistemi kimi istifadə etmək üçün fərdiləşdiririk,” Liu əlavə edib.

“B1ock-un missiyası JNBY brendlərini beynəlxalq səviyyədə tanıtmaqdır. Bu, JNBY-nin qlobal sənət icması ilə əməkdaşlıq quraraq daha geniş auditoriyaya çıxmasına kömək etmək üçün bir fürsət yaradır.”

Liu həmçinin qeyd edib: “Müştərilər irəlilədikcə, lüks brendlərindən daha uyğun təcrübəni açacaqlar. Mən lüks brendlərin burada müştərilərə necə qayğı göstərdiyini tam anlamadığına əmin deyiləm. Biz məşhur insanlarla parlaq şam yeməkləri təşkil etmirik və nümayiş etdirmirik. Satdığımız əsas şey daha emosionaldır. Müasir incəsənətə maraq və iş gününün yüklənməsini sakitləşdirən emosional ehtiyacları qarşılamaq istəyirik. Müştərilərimizin ailə üzvlərinin də diqqət görməsini arzulayırıq.”