Salesforce bazar ertəsi günü açıqlayıb ki, süni intellekt əsaslı müştəri xidməti platforması Fin-i 3,6 milyard dollara alacaq. Keçmişdə Intercom adı ilə tanınan Fin, müştəri sorğularını canlı çat, WhatsApp, SMS, telefon zəngləri, Slack və digər kanallar vasitəsilə həll edə bilən AI agentidir.

Salesforce Fin-in komandası və texnologiyasını mövcud Agentforce platformasını təkmilləşdirmək üçün istifadə edəcək. Bu platforma müəssisələrə avtomatlaşdırılmış fərdi AI agentləri yaratmağa imkan verir.

Salesforce-un icraçı direktoru Mark Benioff bildirib: “Fin sübut olunmuş agent texnologiyası, müştəri uğuruna dərin bağlılıq və güclü xidmət agenti imkanları ilə Agentforce-u tamamlayacaq. Birlikdə biz hər ölçüdə şirkətlərin bu imkandan istifadə etməsinə kömək edərək, etibarlı agentlərlə ölçülə bilən nəticələr təqdim etməklə dəyərə çatma vaxtını sürətləndirəcəyik.”

Əməliyyatın Salesforce-un 2027-ci maliyyə ilinin son rübündə başa çatması gözlənilir. Lakin şirkətin maliyyə hesabatlarını təqdim etmə qaydasına görə, bu, 2027-ci ilin ilk aylarına təsadüf edəcək.

Fin-in həmtəsisçisi və icraçı direktoru Eoqan Makkeib (Eoghan McCabe) sosial şəbəkədə yazıb: “Müştərilərimizə bildiririk ki, son illər intensiv məhsullar təqdim edirik. Yaxınlarda inqilabi modellərimiz Apex və daxili agentimiz Operatoru istifadəyə verdik. Salesforce-un resursları ilə bu sürətlənəcək. Praktikada isə çox şey dəyişməyəcək. Mən hələ də CEO olacağam, Des tədqiqat və inkişafı idarə etməyə davam edəcək. Hər ikimiz bu sahəyə rəhbərlik etməyə sadiqik. Bizə inanmağınıza dərin minnətdarlığımızı bildiririk.”