Yüz minlərlə iş yeri işçilərin fəaliyyətini izləmək üçün proqram təminatından istifadə edir. Yeni aparılan araşdırma göstərir ki, bu növ alətlər yalnız işəgötürənlərlə deyil, həm də rəqəmsal reklam platformaları və məlumat vasitəçiləri ilə məlumat paylaşır.

Bu tədqiqat Kolumbiya Hüquq Məktəbinin Hüquq və İqtisadiyyat Mərkəzinin aparıcı mütəxəssisi və Federal Ticarət Komissiyasının keçmiş baş texnoloqu Stefani Nyugen rəhbərliyi ilə keçirilib. Araşdırmada doqquz işçi izləmə (ya da "bossware") xidməti təhlil edilib və onların hamısının üçüncü tərəf platformalarla müəyyən məlumatları paylaşdığı aşkarlanıb. Paylaşılan məlumatlar işçilərin adları və elektron poçt ünvanlarından tutmuş onların internet tarixçəsinə qədər dəyişir. Məlumatın qəbul edənləri arasında Facebook, Google və Microsoft da var.

Nyugen The Verge nəşrinə müsahibəsində bildirdi: “Bu araşdırmanın ən diqqət çəkən tərəfi odur ki, doqquz şirkətin hamısı işləyənlərin məlumatlarını xarici təşkilatlarla paylaşıb. Bu, məni heyrətləndirdi.”

Doqquz platformadan yeddisi — Apploye, Desklog, Hubstaff, Monitask, Buddy Punch, VeriClock və When I Work — The Verge sorğusuna dərhal cavab verməyib. Başqa bir platforma olan Deputy-nin baş texnologiya direktoru Ciaran Hejl açıqlamasında onların üçüncü tərəf əlaqələrinin yalnız platformanın çatdırılması, təhlükəsizliyi və etibarlılığını təmin edən etibarlı təminatçılarla məhdudlaşdığını söyləyib. Hejl əlavə edib ki, Deputy-də ciddi məxfilik nəzarətləri var və tədqiqatçıların onların ictimai veb saytındakı standart B2B marketinq kukilərini işçilərin təhlükəsiz tətbiqi ilə qarışdırdıqlarını düşünür. Nyugen isə cavabında qeyd edib: “Biz işçinin deputy.com saytına daxil olub “Daxil ol” düyməsinə basmasından başlayaraq bütün istifadə təcrübəsini araşdırdıq. Nəticə göstərir ki, şəxsi məlumatlar, o cümlədən adlar, email və şirkət adları tətbiqdən istifadə edənlərin hamısı üçüncü tərəflərə ötürülür.”

Doqquzuncu platforma Time Doctor məlumat paylaşımı barədə AI köməkçisi vasitəsilə məlumat verib, lakin insan nümayəndəsindən cavab alınıb. Bu doqquz platformanın müştəriləri sırasında Amazon Ring, Ben & Jerry’s, Ticketmaster, Verizon və Tesla daxildir. Onların açıqlamalarına əsasən, xidmətlərini “yüz minlərlə iş yerinə və onlarla sahəyə” göstərirlər.

Tədqiqatçılar işçilərin məlumatlarının hansı istiqamətə getdiyini anlamaq üçün açıq mənbə olan xidmət şərtləri və məxfilik siyasətlərini, həmçinin həm idarəçilər, həm də işçilər üçün doqquz platformada test hesabları yaradıb, şəbəkə trafiyini izləyib. Onlar tapıblar ki, bu alətlər işçilərin adlarını, email ünvanlarını, şirkət məlumatlarını və onların onlayn fəaliyyəti barəsində məlumatları, IP ünvanlarını və ziyarət etdikləri internet səhifələrini üçüncü tərəflərlə paylaşır. Doqquz platformadan üçünün tətbiq fon rejimində olarkən işçilərin dəqiq yerini izləmək imkanı var.

İşçilərin izlənməsi yalnız üçüncü tərəflərlə paylaşım olmadan da risklər yaradır. Məlumatların diskriminasiya üçün istifadə olunması ya da səhv nəticələrə gətirib çıxarması mümkündür — məsələn, işçinin sağlamlıq və fiziki durumu barədə yanlış qənaətə gəlmək üçün onların hərəkətləri izlənilə bilər.

Məlumatların üçüncü tərəflərlə paylaşılması isə sui-istifadə riskini artırır. Mütəxəssislər "data append" xidmətlərini misal göstərir, bunlar fərqli məlumatları birləşdirərək anonim hesab edilən profillər yarada bilir. Onlar xəbərdar edirlər ki, iş məlumatlarının əlavə edilməsi işçi reputasiyasıyla bağlı "kölgə iqtisadiyyatının" yaranmasına səbəb ola bilər, bu hətta işçilər işdən çıxdıqdan sonra da onları izləyər. Eyni zamanda, reklamverənlər belə məlumatlar üzrə işçinin diqqətsizliyi və ya iş yerini dəyişmək niyyəti barədə nəticələr çıxara bilər.

Hesabatda göstərilir ki, işçilər ümumiyyətlə izləməyə mənalı şəkildə etiraz etmək, iş yerini dəyişmək və ya işəgötürən tərəfindən təmin olunan izləmə platformasından istifadəni dayandırmaq imkanından məhrumdurlar. Onlar bu kimi hərəkətlərin işdən çıxarmaq kimi ciddi nəticələri ola bilər.

Tədqiqat müəllifləri problemin həlli üçün aydın həddi tövsiyə edir: işçi məlumatlarının üçüncü tərəflərə ötürülməsinin və satışının qadağan edilməsi, işçilərin həssas məlumatlarının — o cümlədən iş vaxtı xaricində yer izləməsinin — toplanmasının yolverilməzliyi, həmçinin bossware şirkətlərinin məlumatları saxlamasının müddətinin məhdudlaşdırılması. Onlar həm dövlət, həm də federal hüquq mühafizə orqanlarını işçi məlumatlarının toplanması və paylaşılması zamanı mövcud məxfilik və ədalətsiz təcrübələr qanunlarının pozulması ehtimalını yoxlamağa çağırırlar. Bunun işə qəbul qərarlarında istifadə olunması Fair Credit Reporting Act qanununa zidd ola bilər.

Nyugen bildirib: “İş yerlərinin bu məlumatları toplamaq, satmaq və bir daha satışını etmək üçün motivasiyası var. Hər şeyin necə baş verdiyini izləmək və araşdırmaq isə bizim işimizin bir hissəsidir.”