SharkNinja-nın biznesi tozsormaçılardan hava qızartma aparatlarına, saç düzləndiricilərinə qədər geniş məhsul çeşidinə təsir edir.

Şirkətin baş icraçı direktoru Mark Barrocas biznes fəlsəfəsini bir neçə əsas məqama endirib.

“Ən yaxşı dostumla birgə biznesə başladım və o vaxt kiçik şirkət idik,” Barrocas Palm Beach, Florida-da WWD Beauty CEO Summit-də WWD-nin icraçı redaktoru, gözəllik və Beauty Inc baş redaktoru Jenny B. Fine ilə söhbətdə deyib. “Məhsullarımızın təxminən 17 faizi geri qaytarılırdı, yəni hər beş məhsuldan biri bizə qayıdırdı. Mən ‘Dünyada hər evdə hər gün insanların həyatına müsbət təsir etmək’ ifadəsini yazdım.”

Həyatları yaxşılaşdırmaq vaxt alsa da və bunu qlobal səviyyədə etmək lazım gəlsə də, Barrocas fəlsəfəni 30 ölkədə 39 fərqli məhsul kateqoriyasına yayıb. “Bu il təxminən 7 milyard dollar gəlir əldə edəcəyik,” deyib.

Bu kateqoriya genişlənmələrini bir texnologiyanın deyil, istehlakçı problemlərinin dərin anlaşılması və onların həlli idarə edir. “Dünya üzrə 1300 mühəndisdən ibarət komandamız var, onlar başqalarının həll edə bilmədiyi problemləri həll edirlər. Bu iki faktoru birləşdirəndə robot tozsormaçılardan dərini qulluq maskalarına, hava qızartma aparatlarından blenderlərə qədər hər şeyi hazırlayırıq,” Barrocas bildirib. “Biz açıq hava barbeküləri, odun kirəmitləri, soyuducu və isitmə cihazları hazırlayırıq, bütün məhsullarda əsas sual budur: ‘İstehlakçının hansı problemini həll edirik?'”

Shark Beauty-nəzdində kateqoriya genişlənməsi dörd-beş məhsulu tək bir məhsulda birləşdirmək ideyasından başlayıb. “Bir neçə il əvvəl Shark FlexStyle adlı məhsul yaratdıq. İstehlakçıların saç fenindən və şekilləndiricidən istifadə etdiklərini gördük və bunları birləşdirə biləcəyimizi düşündük,” deyə o bildirib.

Shark CryoGlow məhsulu üçün, “Amazon və digər yerlərdə LED maskalar tapmaq olar, amma istehlakçı nə alacağını bilmirdi,” Barrocas deyib. O, dərhal təsir göstərən soyuducu göz yamaqlarının uzunmüddətli LED faydaları ilə birləşməsini hədəfləyib və nəticədə kateqoriya formalaşıb. “Bu, istehlakçının məhsulu tələb olunan müddətdə necə istifadə edəcəyinə dair problemi həll etdi.”

Barrocas SharkNinja-nı hər daxil olduğu kateqoriyada xarici kimi görür və bunu sevir. “Biz bu gözəllik piramidasını tanımırdıq,” deyib prestij-mass paradiqmasına işarə edərək. “Dedim ki, ‘Bizim biznesimiz yüksək keyfiyyətli və dəyərli məhsullar yaratmaqdır. Hamıya satmaq istəyirik.’”

Mədəni baxımdan şirkət bu düşüncə üzərində qurulub. “Biz ‘hack həftələri’ adlandırdığımız tədbirlər keçiririk,” deyə Barrocas bildirib. “İnsanları səkkiz-on nəfərlik komandalar halında qoyuruq, daxil olmaq istədiyimiz yeni kateqoriya üzərində düşünmələrini istəyirik, həftə ərzində heç bir görüşə qatılmırlar və yalnız yeni ideyalar üzərində çalışırlar. Həftənin sonunda isə bir elm sərgisi təşkil olunur.”

İki həftə öncə dörd gün davam edən süni intellekt hackathon-u keçirib. Bu, Barrocasın böhranlarla mübarizədə yanaşmasını əks etdirir. Tariflərlə bağlı vəziyyətdə isə o, “Şirkətin 200 yüksək vəzifəli rəhbərini topladım. Bu, cümə axşamı idi. Dedim ki, növbəti cümə gününə qədər tariflərin tam təsirini azalda bilərik və bütün işi dayandıraraq satınalma və satış təşəbbüslərinə, əməliyyat xərclərinə fokuslanacağıq. Səkkiz gün sonra tarif təsirinin 90 faizini minimuma endirdik və keçən il ümumi mənfəətimiz artdı,” deyib.