MILAN —Sənaye rəhbərləri cümə axşamı Milanın Four Seasons Hotelində RLC Moda Sammitində toplandı.

“The Shape of Influence” adlı tədbir moda və lüks sahəsini formalaşdıran qüvvələri xəritələşdirmək üçün şərait yaratdı. Əsas nəticələrdən biri bu sənayenin çox dəyişkən olmasıdır.

“Heç vaxt fərziyyə etmək olmaz. Moda təbiəti üzrə proqnozlaşdırıla bilməz. Proqnozlaşdırılsaydı, moda olmazdı,” deyə John Hooks, Armani Qrupunun məsləhətçisi və idarə heyəti üzvü, bildirdi. “Hər şeyi davamlı olaraq yenidən qiymətləndirməlisiniz... Qərb modası sürətlə dəyişən dünyada daim gözdən keçirilməlidir. Modada uğur üçün konkret resept yoxdur, bu da işi maraqlı edir. Həmişə gözlənilməz gözləmək lazımdır.”

Süni İntellektin sənayəyə daxil olması diqqət mərkəzindədir. Selfridges -in baş icraçı direktoru André Maeder süni intellektin “demək olar ki, hər şeyi köklü dəyişdirəcəyini və çox sayda iş yerinin itəcəyini” dedi, lakin eyni zamanda “yeni iş yerlərinin” yaranacağını vurğuladı. Süni intellekt alış-veriş edənlərə, mağazanın veb saytında rahat baxmağa kömək edəcək və “sənəd işini minimuma endirəcək, məlumatların daha səmərəli istifadəsinə şərait yaradacaq.” Maeder, RLC Honors Luxury Retail Leadership Mükafatını aldığı gecə pərakəndə satışı artıran marağa toxundu.

Qlobal Bazar

İcraçılar qeyd etdi ki, lüks bazar son on ildə əsasən qlobal hala gəlib. Yeni regionlara çıxmaq və həmin müştərilərin zövqünü qarşılamaq sektorun gündəlik qarşılaşdığı çətinliklərdəndir.

Saudi Fashion Commission-un rəhbəri Burak Çakmak Səudiyyə Ərəbistanının çoxları üçün “qara qutu” olaraq qaldığını, bölgənin həyat tərzi və mədəniyyətinə dair anlayışın zəif olduğunu dedi. O, müqəddəs Ramazanın “tam alış-veriş ayı” olduğunu çox adamın bilmədiyini və brendləri bunu Çin Yeni ili və ya Singles’ Day kimi biznes baxımından önəmli an kimi qəbul etməyə çağırdı.

Çin məsələsində isə Cenomi Centers-in baş icraçı direktoru Alison Rehill-Erguven “yerli mədəniyyətə, sənətkarlara, dizaynerlərə və festivallara aktiv şəkildə araşdırma aparan” markaların ən uğurlu olduğunu və “həqiqətən Çinlilərlə əlaqə qurduğunu” bildirdi.

Pike Preston Partners-in Asiya-Sakit Okean, Yaxın Şərq və Hindistan üzrə idarəedici direktoru Rahul Prasad Hindistanın inkişaf edən lüks bazar olduğunu vurğulayıb.

“Hindistan mədəni və tarixə görə həmişə lüks bazar olub. Avropadan kənarda bu qədər uzunömürlü tarixi mövcudluğa sahib olan yeganə ölkədir,” deyə o bildirdi.

Lakin çox sayda marka Hindistanı Çinlə müqayisə edir və “[böyük] əhali və sərbəst gəlirin satış nöqtələrinin çoxluğunu təmin etdiyini” hesab edir. Prasad bunu doğru saymır. Onun sözlərinə görə, daşınmaz əmlakın keyfiyyəti, alış-veriş vərdişləri səyahət vərdişlərinə və Hindistanda mövcud olan dil maneələrinə görə fərqlidir.

Texnologiya və Müştəri Diqqəti

Armani-dən Hooks texnologiyanın lüks sənayesinə böyük təsir etdiyini qəbul edərək, qarşılıqlı əlaqəli rəqəmsal mühitlərin “yeni ümumi mədəniyyət” yaradacağını və brend şəxsiyyətinin qorunması ilə fərdiləşdirmə dilemmasının həllini təmin edəcəyini dedi.

“İstehlakçılar Asiyaya və Avropadan kənara keçdikcə şirkətlərin müştərini mərkəzdə saxlamağı, istəklərini anlamağı və qabaqcadan görməyi vacibdir. Amma bu zaman istehlakçı əsas hakimi olur... çox irəli getsən, şəxsiyyətini itirirsən,” deyə Hooks vurğuladı. “Bir baxımdan problem öz-özünü həll edir, çünki biz hamısını aşacağıq. Məncə, böyük pozuntu dövrünə doğru gedirik. İrs və digər ənənələr düşündüyümüz dərəcədə güclü olmayacaq... Müasirlikdə inqilabi sıçrayış olacaq.”

Golden Goose-un baş icraçı direktoru Silvio Campara “son xəttə fokuslanmaq və növbəti CEO və ya kreativ direktordan çox müasir qalmaq daha önəmlidir,” dedi. O, “mağazada işçilərim varmı? Onlar iştirak edirmi? Doğru dildə danışıram? Uğurumun səbəbini gələcəyə uzada bilirəmmi?” kimi suallara cavab tapmağın vacibliyini vurğuladı. Campara müvəffəqiyyətli biznesdə baş emosional rəhbərin əhəmiyyətini qeyd etdi.

LuxExperience-in baş icraçı direktoru Michael Kliger hazırkı vəziyyətə müsbət baxış bildirdi. “Ötən ildən daha yaxşıyıq, bu təəccüblü ola bilər, amma modaya yenidən maraq var. Bir neçə marka yaradıcılığı artırmaq üçün çalışdı, yeni dizaynerlər işə götürüldü. Keçən il proqnoz vermişdim ki, yeni kreativ direktorların yarısı uğur qazanacaq. Hansılar olduğunu deməyəcəm,” deyə gülümsədi.

“Aprel və mayda istehlakçılar geri qayıdır,” deyən Kliger insanların yalnız məhsullar olduğuna görə deyil, alınma səbəbi üçün gəldiyini bildirdi. Müştərilər “aydın istiqamət və stabil dəstək axtarır. Biz emosiyalara toxunuruq.” LuxExperience tərəfindən idarə olunan Mytheresa, Net-a-porter və Mr Porter platformalarının mədəni aspektlərini vurğulamaq və “onun özəlliyini çıxarmaq” uğurla nəticələnib.

Kliger həmçinin “dil məsələsində ehtiyatlı olmaq” gərəkdiyini vurğuladı, çünki istehlakçılar kanallar üzrə düşünmürlər.

Bununla yanaşı, bir sıra natiqlər topdansatışçıların və çoxbrendli mağazaların əhəmiyyətini qeyd etdi. Brunello Cucinelli -nin baş icraçı direktoru Luca Lisandroni dedi ki, çoxbrendli pərakəndə satışçılar “modaya ömürlərini həsr edib və yaradıcılıq, müasir cazibə və uyğunluq baxımından öz baxışları və mədəni kurasiyası ilə həqiqətən dəyərləndirirlər.”

Saks Global-in baş qlobal brendlər rəhbəri Lana Todorovich müştərilərlə əlaqələrin və süni intellektin “bu əlaqələri təmin etməkdə” kömək olduğunu, 90 faiz təkrarlanan müştəri sədaqətini qeyd etdi.

Marağı artırmaq üçün brendlər yaradıcılığı gücləndirməlidir.

CEO2CEO Consulting-in lüks məsləhətçisi Serge Brunschwig Karl Lagerfeldin şouları üçün davamlı düşünməsini xatırlatdı. “Hər uğurun növbəti uğura yol açmasını təmin edin, dəyər çatdırın, çünki hər kəs yaxşı razılaşma etmək istəyir,” dedi. Pandemiyadan sonra lüks brendlərdə qiymət artımının narazılığa səbəb olduğunu vurğuladı. “Luxus latın dilindən gəlir və əslində burulma deməkdir, ona görə sürpriz lazımdır,” deyə o qeyd etdi. Chanel brendlə yeni nəsillə əlaqə qurmağı bacarıb,” dedi.

Lüksün Cazibəsi

Qlobal dəyişkənliklərə baxmayaraq, sərmayəçilərin lüks sektora marağı azalır. Əksinə, müxtəlif sərmayəçi portfeli genişlənib.

Prada Qrupunun maliyyə direktoru Andrea Bonini dedi ki, “Xüsusi kapital və maliyyə sərmayəsində dövrlər var, həm də yüksək maraq olan anlar var. Lüks sənaye hələ də struktur böyüməyə və yüksək potensial marjalara sahib cazibədar sahədir.”

“Onu unikal edən digər xüsusiyyət isə emosional baxımdan da maraqlı investisiya olmasıdır. Lüks sazişi əhatə edən görünürlük, səs-küy və kiçik müqavilələr də sektoru başqalarından fərqləndirir, çünki insanlar üçün maraqlı və sevilən məhsullar istehsal edir,” Bonini bildirdi.

“Əlavə olaraq, o, irrasionallıq da daşıyır, bəzi aktiv sahibləri üçün qürur mənbəyidir və nadir, gözlənilməz alıcı axını müşahidə olunur... Əvvəllər Yaxın Şərqdən, sonra isə Çin sərmayəçilərinin dalğası olub,” dedi.

Permira tərəfdaşı və Golden Goose sərmayəsini satmış firma rəhbərlərindən Francesco Pascalizi bildirdi ki, lüks sənaye ən azı 5 min il tarixi olan sahədir. “Misir məzarları lüks məhsullar və zinət əşyaları ilə doludur. Bu qədər davamlı sahə başqa yaddaqalan deyil və buna görə investisiya üçün əlverişli sahədir,” dedi. O əlavə etdi ki, yaxşı gəlir üçün indi daha çox diqqət və səbir tələb olunur.

Ailə Müəssisələrində Uzunmüddətli Baxış

Uzunmüddətli biznes yanaşması ailə şirkətlərində əsas xasiyyətdir.

Kiton-un baş icraçı direktoru və kişi kreativ direktoru Antonio De Matteis brendinin keyfiyyət, yenilik və insanlara bağlılığının biznesin gələcəyini təmin edən əsas elementlər olduğunu dedi.

O, bu elementlərin bilikli istehlakçılar tərəfindən getdikcə daha çox duyulduğunu vurğuladı.

“Özünə sadiq qalmaq və eyni zamanda özünü yenidən kəşf etmək həll yoludur,” deyə Stefano Canali, eyniadlı şirkətin baş icraçı direktoru qeyd etdi. “Avtentyklik sözü çox doğrudur: dəyərlərinizi qoruyun və onları həyata keçirməyinizi davam etdirin, bu çətin işdir.”

O bildirdi ki, “keyfiyyət-qiymət” nisbətinin təməli bu yanaşmadır. “Qiymətlər məhsulların daxili keyfiyyətini əks etdirməlidir. Qiymət dəyərləri enerji xərcləri, inflyasiya və valyuta dalğalanmalarından təsirlənsə də, keyfiyyətdən daha çox təsirlənirsə, demək, məqsədi səhv qoymusunuz,” dedi.

De Matteis razılaşdı: “Qiymət tək başına çox şey demir. Düzgün keyfiyyət, xidmət və özəllik təqdim etsəniz, müştərilər qiyməti ödəməkdən çəkinməyəcək.”