Which? təşkilatı kartların müddəti bitdikdə yeni kartla əvəzlənməsi prosesində yaranan texniki aspektin fırıldaqçılığa yol aça biləcəyindən narahatdır.

Müştəri kartdan fırıldaqçılıqla bağlı şikayət etsə, banka kartı ləğv etməli və yeni kart təqdim etməlidir. Bu, fırıldaqçıların kartla ödəniş etməsinin qarşısını almaq məqsədi daşıyır.

Lakin Which? xəbər verir ki, yeni kartla ödənişlərə keçidi asanlaşdıran proses fırıldaqçılığın davam etməsinə şərait yarada bilər.

Bəzi hallarda yeni kart məlumatları əvvəlcədən yadda saxlanıldığı yerlərdə, məsələn, abunə ödənişlərində və ya rəqəmsal pulqabılarda avtomatik yenilənir ki, bu da ödənişlərin davam etməsinə və fırıldaqçılıq riskinin artmasına gətirib çıxara bilər.

Which? bildirir ki, əgər fırıldaqçı zərərçəkənin kart məlumatlarını əsas onlayn satıcıda və ya rəqəmsal pulqabıda saxlayıbsa, yeni kart məlumatları da avtomatik yenilənə bilər və bu yenə fırıldaqçılığın davam etməsinə səbəb ola bilər.

Başqa səbəblərdən də kartla fırıldaqçılığın yenə baş verə bilməsi mümkündür, o cümlədən zərər çəkənin bir neçə dəfə hədəf seçilməsi.

Which? istifadəçilərdən bəzilərinin yeni kartda da fırıldaqçılığın davam etdiyini bildirdiyini qeyd edir.

İstehlakçı təşkilatının aparıcı tədqiqatı bəzi bankların müştərilərə avtomatik kart məlumatlarının yenilənməsindən imtina etmə imkanları vermədiyini ortaya qoyub.

Which? həmçinin tapıb ki, bəzi banklar kart fırıldaqçılığa görə ləğv olunduqda yeni kartı avtomatik ödəniş yeniləyicisindən tamamilə xaric edir.

Bəzi banklar "satıcı blokadası" adlanan metodu tətbiq edir — fırıldaqçılıq etdikləri bilinən konkret satıcılara ödənişlərin bloklanması, lakin bu, hüquqi istifadəçinin həmin satıcıdan alış-veriş etməsinə mane ola bilər.

Which? xəbərdarlıq edir ki, bankların fərqli yanaşmaları səbəbindən müştərilər daha diqqətli olmalıdırlar.

Which? maliyyə redaktoru Cənni Ross deyib: “Yeni kart təqdim olunanda, saxlanılan yerlərdə avtomatik məlumatların yenilənməsi çox rahatdır, bu, abunəliklərin fasiləsiz davam etməsinə və onlayn alış-verişin asanlaşmasına imkan verir.

“Lakin fırıldaqçılıq qurbanısınızsa və bu proses bağlanmayıbsa, gözlənilməyən mənfi nəticələr yarana bilər, fırıldaqçılar ödənişləri davam etdirə bilərlər.

“Ən təhlükəlisi budur ki, müştərilər əksər hallarda bu avtomatik yeniləmədən imtina edə bilmirlər və bu, bankın fırıldaqçılıq siyasətindən asılıdır.

“Which? banklardan müştərilərə avtomatik ödəniş yeniləyicisini deaktiv etmə imkanı verməyi və fırıldaqçılıq hallarında bu məsələdə vahid yanaşma tərtib etməyi tələb edir.”

Which? fırıldaqçılıq riskinin azaldılması üçün kartla bağlı şübhəli əməliyyat aşkar etdikdə, şəxsə tövsiyə edir ki, bankdan onların kartı ilə fırıldaqçı arasındakı əlaqənin kəsilib-kəsilmədiyini soruşsunlar.

Həmçinin, fırıldaqçılığa məruz qalandan sonra hesaba yaxından nəzarət etmələri və naməlum ödənişləri dərhal banka bildirmələri vacibdir.

Maliyyə müəssisəsi İB vasitəsi ilə bildirilib: “Hesab yeniləyici xidmətləri ödənişlərin fasiləsiz getməsini təmin edir və kart dəyişdirildikdə müntəzəm ödənişlərin ləngiməsinin qarşısını alır.

“Banklar bu xidməti müxtəlif üsullarla idarə edir, lakin bu yeniləmələrlə əlaqəli fırıldaqçılıq nadir haldır.

“Qeyri-adi ödənişlə qarşılaşan şəxs dərhal bankla əlaqə saxlamalıdır, onlar kömək etməyə hazırdırlar.”

HSBC UK nümayəndəsi əlavə edib: “Ödəniş yeniləyicisi xidmətləri müştərilər üçün səmərəli proseslər və yaxşı nəticələr təmin edir.

“Müştərilərin bu xidmətdən imtina etməsi mümkün deyil, lakin prosedurlarımız belə təkrar fırıldaqçılığın qarşısını alır.

“Fırıldaqçılar müştərinin kart məlumatlarını işlətdikdə, Visa və ya Mastercard-ı məlumatlandırır, kartı ləğv etdiyimizi bildirir və satıcıların əvəz kart məlumatlarını almağı bloklayırıq.”

Lloyds Banking Group nümayəndəsi ''Which?''-ə bildirib: “Müştəri ödənişi bloklamaq istəyəndə və ya hesabda şübhəli aktivlik olduqda, davamlı ödəniş blokları tətbiq edilir və bu yeni kartlar üçün də keçərlidir.”

Nationwide Building Society nümayəndəsi bildirir: “Qeyri-qanuni təkrarlanan ödəniş aşkarlandıqda, müştərilərə geri ödəniş edilir və hesabın təhlükəsizliyi üçün tədbir görülür.

“Lazım gəldikdə, təkrarlanan əməliyyatlar bloklanır, hesaba dəyişiklik edilir və yeni kart təqdim olunur.”

Starling nümayəndəsi deyir: “Avtomatik ödəniş yeniləyicisi (ABU) prosesi müştəri tərəfindən kartın ləğvi və ya fırıldaqçılıq halları istisna olmaqla, tətbiq edilir və əlavə qoruma təmin edir.”

Visa nümayəndəsi əlavə edib: “Visa hesab yeniləmə xidməti ödənişlərin fasiləsiz aparılmasına kömək edir.”

“Bu xidmətin idarə olunması bankların üzərinədir və fırıldaqçılıq aşkarlandıqda, onlar xidmətin dayandırılması və ya müəyyən satıcı üçün dayandırılması üçün məsuliyyət daşıyırlar.”

Mastercard nümayəndəsi bildirib: “Avtomatlaşdırılmış ödəniş yeniləyici xidmət istehlakçıları nəzərə alaraq hazırlanıb, gecikmiş və ya çatışmayan ödənişlərin qarşısını almağa kömək edir.

“Kart itirilib və ya oğurlanıbsa, əgər bank kartı örtülü kimi qeyd edərsə, bu yeniləmələr dayandırılır.

“Mastercard texnologiya, standartlar və qoruyucu tədbirləri birləşdirərək, ödənişləri hərtərəfli qorumağa sadiqdir.”