İqtisadi qeyri-müəyyənlik şəraitində daha çox ABŞ istehlakçısı pul qənaət etmək üçün mükafat proqramlarına üz tutur. Home Depot da bu tendensiyaya uyğun olaraq mükafat proqramını genişləndirir və müştərilərini geri qazanmağa çalışır.

LoyaltyLion-un son sorğusuna əsasən, istehlakçıların 90 faizi loyallıq proqramına qoşulmağın həmin brenddən təkrar alış-veriş etməyə sövq etdiyini bildirib.

Həmçinin, iqtisadi qeyri-müəyyənlik şəraitində 53 faizi loyallıq proqramına qoşulmağa daha meyllidir, 60 faizi isə mükafat xalları və güzəştlər təklif edən mağazaları üstün tutur.

Gartner şirkətinin marketinq praktikası üzrə direktor analitiki Halle Stern CX Dive-in son hesabatında deyib: “İqtisadi vəziyyəti nəzərə alaraq, həm istehlakçıların, həm də biznesdən biznesə alıcıların endirim tapmaq üçün çox araşdırma apardığını gördük.”

Home Depot mükafat proqramını genişləndirir

Pərakəndə satışda mükafat proqramlarına tələbat artdığından, Home Depot Pro Xtra Rewards proqramının pulsuz təkliflərini artırıb. Şirkətin mətbuat açıqlamasına görə, proqramına dörd fərqli brendin yeni üstünlüyü daxil edilib. Hədəf isə Pro müştərilərin (yaşayış və kommersiya peşəkar podratçıları) bizneslərini idarə etməsinə və inkişaf etdirməsinə dəstək göstərməkdir.

Birinci təklif 7-Eleven yanacaq doldurma məntəqələrində hər gallon üçün (beş dəfə doldurmağa qədər) 0,25 dollar endirim təqdim edir. İkinci təklif isə 100 dollar üzərində Jimmy John’s sifarişlərinə 20 dollar güzəştdir.

Son iki təklif Tecovas iş çəkmələrində 20 faiz endirim və Rosie’s AI Cavab Xidmətində yeddi günlük pulsuz sınaq, habelə Professional Plan və ya Scale Plan-da iki ay pulsuz istifadə imkanıdır.

Əlaqədar: Home Depot narahat edən müştəri tendensiyasını dəyişməkdə çətinlik çəkir

Home Depot-un Pro üzrə icraçı vitse-prezidenti Mayk Rou mətbuat açıqlamasında bildirib: “Pro müştərilərimiz davamlı hərəkətdədir.

Onlar qrupları idarə edir, müxtəlif iş yerləri arasında hərəkət edir və uzun saatlar işləyirlər. Online Pro istifadəçilərinin üçdə ikisi öz işlərini, layihələrini, sifarişlərini və digər işlərini idarə etmək üçün Home Depot tətbiqindən müntəzəm istifadə edir. Buna görə də bu yeni tərəfdaş təkliflərini tətbiqə inteqrasiya etmək onların onlara asanlıqla daxil olmasını təmin etdi,” deyə o əlavə edib.

Home Depot bildirib ki, Pro Xtra tərəfdaş təklifləri hər rüb yenilənəcək, bu üstünlüklər isə Pro müştərilərin birbaşa fikirlərinə əsaslanır. Mükafat proqramı iştirakçıları yaxın vaxtlarda yanacaq və nəqliyyat, həyat tərzi və səyahət, qida və içki, həmçinin biznes idarəçiliyi kateqoriyalarında yeni təkliflər görəcək.

Home Depot zəif istehlak tələbi ilə mübarizə aparır

Home Depot-un son dəyişiklikləri az artan satışlarla bağlıdır. 2026-cı ilin birinci rübündə şirkətin ABŞ-da müqayisəli satışları illik cəmi 0,4 faiz artıb, əməliyyat gəliri isə son maliyyə hesabatına görə 3 faiz azalıb. Ən son mənfəət hesabatı.