Aviva ötən il, o cümlədən Direct Line brendləri daxil olmaqla, 18 min 400-dən çox şübhəli sığorta iddiasını müəyyən edib, bunların ümumi dəyəri 233 milyon funt təşkil edib.

Bu, sığortaçı üçün rekord səviyyədir və buna görə də Aviva ilk dəfə olaraq Direct Line brendlərini də əhatə edən ümumi saxtakarlıq göstəricilərini açıqlayıb.

Aviva 2025-ci ilin iyulunda Direct Line-ı satın alıb. Avivanın Böyük Britaniya üzrə ümumi sığorta biznesinə baxıldığında, Direct Line brendlərini çıxmaqla, avtomobil sığortası fırıldaqlarının aşkar edilən saxta iddiaların əksəriyyətini təşkil etdiyi görülür və bu, 10 iddiadan 7-dən çoxdur.

Sığorta şirkəti bildirir ki, fırıldaqçılar artıq süni qəza yaratmaqdan daha çox avtomobil zədələrinin şişirdilmiş iddialarına, təmir xərcilərinə, kredit kirayələrinə və xəsarət ödənişlərinə üstünlük verir, bunu isə ümumi qiymət artımı ilə əsaslandırırlar.

Aviva qeyd edir ki, motor sığortasında süni intellektlə yaradılmış görüntülər və manipulyasiya olunmuş sənədlərlə dəstəklənən iddiaların sayı artır.

Sahibkarlar bu vasitələri qəzaların səhnələrini və zərər görüntülərini saxta və ya şişirdilmiş iddiaları təsdiqləmək üçün istifadə edir.

Şirkət şübhəli iddiaları erkən mərhələdə aşkar etmək üçün insan nəzarəti ilə birlikdə inkişaf etmiş analitika və süni intellekt alətlərindən istifadə edir.

Aviva həmçinin əmlak iddialarında təmir xərclərinin, məzmun dəyərlərinin və iş həcminin şişirdilməsi üzrə peşəkar vasitəçilərin artdığını bildirir.

2025-ci ildə Aviva 105 mindən çox saxta sığorta müraciəti aşkarlayıb və bu halların artan hissəsi saxta vasitəçiliklə bağlıdır.

Bu fırıldaq növləri əsasən gənc sürücüləri hədəf alır və fırıldaqçılar sosial media və mesajlaşma platformaları vasitəsilə etibarsız və ya manipulə olunmuş siyasətləri sataraq müştəriləri sığortasız buraxırlar.

Avivanın fırıldaq əleyhinə şöbəsinin rəhbəri Pit Uord bildirib: “Saxtakarlıq cinayətkar üçün zərərsiz deyil, o, bütün sığorta xərclərini artırır.

“Bizim borcumuz dürüst müştərilərimizin başqalarının xəyanətinin hesabını ödəməsinə imkan verməməkdir və saxtakarlığı hər yerdə tapıb qarşısını almaq üçün yorulmadan çalışırıq.

“Saxtakarlığın fırıldağın şişirdilmiş iddialarından süni intellektlə yaradılmış sənədlərə qədər getdikcə mürəkkəbləşdiyini görürük və biz də onu aşkar etmək və qarşısını almaq üçün lazım olan alətlərə və təcrübəyə sərmayə qoymağa davam edirik.

“Bu iddiaları aşkar və qarşısını almaqla dürüst müştərilərimizi saxtakarlığın xərclərindən qorumağa kömək edirik.”