MİLAN — Mytheresa qadın geyimi mağazası Münhendə cümə günü yenidən açılıb. Magazin Studio Baciocchi-nin yaradıcı direktoru tərəfindən yenidən dizayn edilib və heç bir detal təsadüfə buraxılmayıb.

LuxExperience şirkətinin baş direktoru Maykl Kliger dedi ki, 2018-ci ildə mağazanın ilk təmirindən sonra yenidən İtalyan dizayn studiyasına müraciət ediblər. 2023-cü ildə kişilər üçün geyim bölməsi ilə uyğunlaşmaq üçün mağazanı yenidən dizayn etmək istədiklərini əlavə edib. "Onların işindən çox razıyıq, onlar auditoriyamızı və müştərilərimizi yaxşı tanıyırlar. Müştərinin kim olduğunu və alış-veriş tərzini bilirlər. Baciocchi tərəfdən hər dəfə fərqli arxitektura və üslub təqdim etmələri məni həmişə təəccübləndirir. Bu, həqiqətən müasir üslubdur. Onların sabit dizayn tərzi yoxdur," Kliger izah edib.

"Hər dəfə onlarla işlədikdə, yeni materiallar istifadə edirlər və interyer dizaynında moda dövrlərinə uyğun böyük zəhmət çəkirlər."

Mağaza Münhen şəhərinin mərkəzində, Maffeistraße 3 ünvanında yerləşir. Üç mərtəbədən ibarət olan mağaza təxminən 13 min kvadrat fut sahəyə malikdir.

Zal mərtəbədə qəhvəyi xalça, travertin, gümüşnikel, əl işi tekstil, güzgülər və şüşə bloklar istifadə olunub. Burada ayaqqabı, çanta, hazır geyim, dəridən məhsullar və aksessuarlar nümayiş etdirilir.

İkinci mərtəbədə axşam libasları və incə zinət əşyaları məişətdə isti taxta döşəmə və güzgülü geyim otağı sütunları ilə təqdim olunur. Aşağı mərtəbədə isə müasir brendlər alüminium tor tavanlar və işıqlı sütunlarla yer alır.

Kliger əvvəlki mərmərlə müqayisədə amber şüşə, güzgülər və daha isti taxta materiallarının işlədilməsindən məmnunluğunu ifadə edib. "Demək olmaz ki, səkkiz il əvvəl səhv idi, sadəcə səkkiz il əvvəl idi, indi isə indi," deyib.

"Hesab edirəm ki, mağazanı hər səkkiz ildən bir yenidən dizayn etmək lazımdır. LuxExperience şirkəti kimi iki mağazamız olduğu üçün şanslıyıq və eyni zamanda investisiya qoymağa davam edirik. Biz həqiqətən lüksə inanırıq və ona sadiqik. Bu mağaza ilə veb-sayt arasında rəqabət deyil, yaxşı ilə pis arasında fərqdir. Fiziki mövcudluğa olan bağlılığımızı göstərmək istəyirik," deyə Kliger əlavə edib.

Mağaza 2025-ci ildə 14,4 milyon avro xalis satış göstərib.

Mytheresa Celine, Bottega Veneta, Loewe, Prada, Miu Miu, Gucci, Valentino, Balenciaga, Dolce & Gabbana, Chloé, Khaite və Moncler kimi lüks brendləri təklif edir. Münhen üçün xüsusi olaraq Phoebe Philo, The Row, Alaïa, Sacai, Toteme, Guest in Residence və Manolo Blahnik-in məhsulları da mövcuddur.

Müştəridən Başla

Kliger bildirdi ki, 1987-ci ildə açılan mağaza LuxExperience-in əsasını təşkil edir. Bu, həmçinin Mytheresa-nın gəlirli və inkişaf edən lüks ticarət platformasını, eləcə də ötən ildən Yoox, Net-a-porter və Mr Porter-i əhatə edir.

LuxExperience Münhendə yerləşir və 31 martda başa çatan maliyyə üçüncü rübündə mənfəətliliyi artıra bilib. Tam qiymətlə satışı, daha yaxşı marjalar və xərclərin qənaətini təmin edib. Sabit valyuta ilə rüb üçün xalis satış 618 milyon avro olub və ötən ilin müvafiq dövrü ilə eynidir. Ümumi mal satışları isə 0,3 faiz artaraq 654 milyon avroya çatıb.

"Mytheresa mağazalarının düşüncə tərzi LuxExperience-in düşüncə tərzidir, müştərilərə yanaşma eynidir," deyə Kliger vurğulayıb.

Kliger bildirib ki, Studio Baciocchi ilə işdə ilk addım həmişə "müştəridən başlamaq" və mağazada trafikin istiqamətini müəyyən etməkdir. Kassaların və geyim otaqlarının yerləşməsi buna əsas verir.

"Mağazada qapı nəzarətçisi yoxdur, hamı daxil ola bilər, qapı həmişə açıqdır. Bu bizim lüksə yanaşmamızdır. Lüksdür, əlbəttə ki, bahadır, amma daxil ediləndir," deyib. "Daxil olduqda pilləkənin görünməsi çox vacibdir. Mağazaya daxil olan insanların 90 faizi təbii olaraq sola addımlayır. Bu, sadəcə insani haldır və hər hansı supermarketdə də eyni qaydadır: giriş sağda, kassalar soldadır, çünki insanlar mağazada sola dönürlər. Bu, insanların hərəkətinin orqanik yolu və buna uyğunlaşmaq lazımdır," deyə əlavə edib.

O, geyim otaqlarının sakit zonada yerləşməsinin vacibliyini vurğulayıb. "Loudgeyim otağı istəmirsiniz. Məxfilik vacibdir və geyim otağından çıxanda da gizlilik qorunmalıdır, çünki dostunuza necə göründüyünüzü göstərmək istəyə bilərsiniz."

Digər əsas prinsip isə dolu dolu paltar çarpayısı olmaması ilə bağlıdır. "Bu, lüks hiss etdirmir." Arxa tərəfdə müxtəlif ölçü və rəngləri saxlamaq lazımdır. Mebel isə xüsusi olaraq Studio Baciocchi tərəfindən dizayn edilib.

Münhendəki Mytheresa əsasən yerli sakinlərə xidmət göstərir və buna görə pəncərə vitrinləri və sərgilər hər iki həftədə dəyişdirilir, amma məhsulların yerləşdirilməsi dəyişmir, çünki insanlar bunu sevmir, Kliger deyib.

Kliger texnologiya və süni intellektin çox istifadəsindən uzaq durduqlarını söyləyib. "Yerli müştərilərimizə mağazanın onlara aid olduğunu hiss etdirmək istəyirik, onu test laboratoriyası etmək istəmirik. Burada hər şey başladı və indi biz 2,6 milyard avroluq şirkətik, ona görə mağazaya böyük hörmət göstəririk," deyib.

Kanallar Yox, Müştərilər Üzərində Fokuslama

Kliger qeyd edib ki, müştərilər çoxbrend mağazalarının yeganə səbəbidir, buna görə fokus müştəridir. Onlar alış-veriş edəcəkləri yeri seçirlər və biz onlara necə xidmət etməyi başa düşməliyik.

Bu çətin ola bilər, çünki müştərilər məhsullar haqqında getdikcə daha məlumatlı olurlar. Mağazada növbələşən 40 işçi səmimi məsləhət verməli, müştərinin vaxtını bilməli və satışı məcbur etmədən həyata keçirməlidir.

Kliger hesab edir ki, "istehlakçılar kanallar barədə düşünmürlər" və Mytheresa-nın şəhərdəki monobrend mağazalarla rəqabət aparmadığını düşünür. Müştəri fərqlidir.

O, həmçinin lüks brendlərlə münasibətləri yüksək qiymətləndirib və Mytheresa-nın bütövlüyünü qoruyub saxlayır.

"Biz brendlərlə birlikdə işləyirik və çox şanslıyıq. Almaniyada mağazalarda ən yaxşı lüks seçimiz var. Hər brendin öz satış qaydaları və məhsulları, xüsusən çantaları necə təqdim edəcəklərinə dair konseptləri var, biz buna hörmət edirik. Tək fərq ondan ibarətdir ki, bu çoxbrend mağazadır və guşələr və mağaza içində mağaza yaratmırıq," Kliger qeyd edib.

"Ümumilikdə mağaza eyni mebellərlə təmin olunub. Çoxbrend mağazanın əsas prinsipi budur ki, siz daşınmaz əmlak və ya model deyilsiniz. Öz seçiminizi yaradırsınız, amma daxilində birlikdə işləyirik, dinləyirik və hörmət edirik. Uğurlu olmaq istəyirik. Brendlər nə yaxşı satılırsa, yaxşı bilirlər, çünki çox mağazaları var və yaxşı müşahidələri olur. Buna görə elimizdən gələni edirik, amma bu çoxbrend mağazadır."

Kliger mağazada qida, içki və ya digər əlavə təcrübələrə qarşıdır, bu daha çox turistlər üçün məntiqlidir.

"Biz tədbirlər və pop-up tədbirlər təşkil edirik. Müştərilərimizin vaxtı olan yerdə, məsələn, Cənubi Fransa və Hamptonsda," deyib. "Bu, LuxExperience-in düşüncə tərzinin nümunəsidir, müştərilərə xidmət göstərməkdə yanaşmanın göstəricisidir və kanallarla məhdudlaşmaq deyil. Yayda Karib dənizində olacağıq. Fiziki mövcudluğun önəmini hiss edirik. Məqsəd hər yerdə olmaqdır, amma mövcudluğu taktiki aparmaq istəyirik. Hamptonsda 12 ay qalmaq istəmirəm. Orada müştərilərimiz olduqda və qarşılamağa hazır olanda olmaq istəyirəm."