Uzun müddətdir WhatsApp müxtəlif ölçülü bizneslər üçün kommunikasiya platformasıdır. Meta indi bu platformaya süni intellekt tətbiq edərək WhatsApp-ı kiçik və orta sahibkarlar üçün effektiv iş axını proqramına çevirmək niyyətindədir.

Şirkət çərşənbə günü elan edib ki, Meta Business Agent adlanan müştəri dəstəyi süni intellekt botunu WhatsApp daxilində dünya üzrə istifadəyə verib. Bu addımdan əvvəl iki ilə yaxın müddətdə Hindistan və Meksika kimi ölkələrdə WhatsApp Business daxilində bu süni intellekt agentləri sınaqdan keçirilib.

Meta bildirir ki, agent müştəri suallarına cavab verir, məhsulları tövsiyə edir, görüşlər təyin edir, satış potensialını qiymətləndirir və lazım olduqda sualları insan əməkdaşlara yönəldir. Şirkət həmçinin bu botu Instagram DMs-də də istifadəyə verib.

Şirkət əlavə edib ki, Business Agent gecə saatlarında baş verən söhbətlərin gündəlik xülasəsini və analizini təqdim etmək üçün üsullar üzərində işləyir. Bu xüsusiyyət WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger və Meta Business Suite-də seçilmiş hesablarla test edilir.

Meta bazar araşdırması aparmaq, məhsul xüsusiyyətlərini önə çıxarmaq, istifadəçilərin təqvimlərini idarə etmək və rəqabət analizi çıxarmaq üçün alətlərlə birləşmə xüsusiyyətləri üzərində işləyir.

Şirkət Agent-ın biznes axtarışı zamanı və ya söhbət zamanı əlaqə məlumatlarını paylaşarkən onu önə çıxarma funksiyasını da hazırlayır. Eyni zamanda, böyük şirkətlər üçün Shopify, Zendesk və Shopee kimi platformalarla inteqrasiya olunmuş xüsusi agentlər yaratmaq üçün platforma qurur.

Meta planlaşdırır ki, bu süni intellekt agentindən istifadə edən bizneslər WhatsApp Business Premium abunəçiləri arasında müəyyən səviyyələrdə ödəniş edəcək. Böyük bizneslər agentdən istifadə etdikləri token sayına görə ödəniş edəcəklər.

Bu WhatsApp üçün vacib addımdır, çünki platforma bizneslərin mesajlaşma xidməti və WhatsApp klik reklamları üçün ödəniş etməsinə əsaslanır.