Gələcəkdə süni intellekt botlarının məşğul istehlakçılar adından alış-veriş etməsi mümkündür. Lakin agentli süni intellekt kimi müstəqil botlar geniş yayılsa da, bu, hələ ki, lüks moda bazarında gerçəkləşməyib.

Bu barədə “Kate Spade New York” və “Coach” brendlərinin sahibi olan Tapestry, Inc. şirkətinin qlobal rəqəmsal məhsullar və omnichannel innovasiyalar üzrə baş vitse-prezidenti Mandeep Bhatia çərşənbə günü media ilə səhər yeməyində bildirib.

O vurğulayıb ki, belə bir dünya hələ yoxdur. Süni intellekt alıcının alış-veriş prosesində yalnız müəyyən hissəni təşkil edir və bir çox hallarda alıcı fiziki mağazaya gedir.

Bhatia qeyd edib ki, məsələn, “Kate Spade” çantasının alınması emosional qərar xarakteri daşıyır və şəxsi münasibət tələb edir. Nisbətən sadə, büdcəyə uyğun əşyaların alınması isə süni intellektə həvalə edilə bilər.

Öz nümunəsini də açıqlayan Bhatia söyləyib ki, qızı üçün tələbə həyatının ilk ili üçün hədiyyəni botlar vasitəsilə almaq istəməz. "Mən onun üçün botun alış-veriş etməsinə icazə vermərəm. Bu, mənalıdır".

Bununla belə, istehlakçılar alış-verişdə süni intellekti ümumiyyətlə istifadə etmirlər demək deyil. Tapestry şirkətində agentli süni intellekt istifadəçilərin tələblərini öyrənərək seçim prosesində kömək edir, lakin alış-verişi özü icra etmir.

“Kate Spade”nin e-ticarət üzrə vitse-prezidenti Tamara Pircz bildirib ki, istifadəçi vebsaytda gəzərkən onun seçimində çətinlik çəkdiyi aşkarlanır və agentli süni intellekt bu zaman ona kömək edir.

Marketinq araşdırmaları göstərir ki, xüsusilə zəmanə Z və minillik yaş qrupuna aid gənclər bu il iyunda baş tutacaq Amazon-un ən böyük alış-veriş günü “Prime Day”də satınalma zamanı süni intellekt alətlərindən istifadə etməyi planlaşdırır.

Lakin 500 ABŞ istehlakçısı arasında keçirilmiş sorğuda agentli süni intellektin həmin şəxslər adından alış-veriş etməsinə yalnız 5 faiz razılıq verib.

Tapestry-nin müşahidələrinə əsasən, süni intellekt fiziki mağazaya getmək ehtiyacını aradan qaldırmayıb, əksinə, alıcıları daha çox mağazaya gəlməyə təşviq edir.

Pircz əlavə edib ki, süni intellekt seçim prosesini asanlaşdırır, lakin istifadəçilər əşyaya toxunmaq, onu geyinib sınamaq və ya satıcı ilə danışmaq üçün mağaza ziyarətini üstün tuturlar.