“Baş Təsirçi Mütəxəssis: Həqiqi Transformasiya İnsan — Yalnız Süni Intellekt Deyil” adlı kitab, Microsoft-un nəşri olan 8080 Books tərəfindən ötən həftə çap olunub. Kitabın müəllifi Julie Averilldir. O, böyük pərakəndə markalarda iki onillik texnoloji yenilikləri idarə etmə təcrübəsinə malikdir, o cümlədən “Lululemon” və REI-də qlobal baş təsirçi mütəxəssis və “Nordstrom”da icraçı kimi çalışıb. Averill şirkətlərin və rəqəmsal dəyişikliklərin mürəkkəb və bəzən xaotik reallığını paylaşır.

Kitab algoritmlərə və süni intellektə münasibətdə müasir obsesiyaya qarşı çıxır və vurğulayır ki, uğurlu modernləşmənin əsas amili texnologiya yox, təşkilati mədəniyyət, psixoloji təhlükəsizlik və insan bacarığıdır.

Həyat təcrübələri, karyera transformasiyaları və gələcəyə istiqamətli liderlik üsullarını əhatə edən kitab, mütləq hakimiyyəti olmayan liderlər üçün praktiki rəhbərlik təqdim edir. Averill kitabda öz uşaqlıq və şəxsi həyatından, eləcə də LGBTQIA+ lider kimi şəxsiyyətini gizlətmək və travmaları aşmaq təcrübələrindən danışır. Kitabda, həmçinin qlobal təchizat zənciri böhranları, 24 saatlıq vebsayt çökməsi və çoxkanallı inteqrasiya kimi korporativ böhranlar yer alır.

WWD: Bu kitabı yazmaqda sizi nə motivasiya etdi?
Julie Averill: Bir neçə il öncə qadın komandamla Arizona-da gözəl və bərpaedici istirahətdə idik. Məqsədlər barəsində söhbət edərkən biri mənə “Julie, sənin məqsədin nədir?” deyə soruşdu. O anda həyatımda böyük məqsədimin olmadığını anladım. Beləliklə, spontan olaraq “Kitab yazmaq istəyirəm” dedim.

Və güclü qadınlara bu arzunu bildirəndə onların məsuliyyət hissini bildiyinizi görürsünüz. Buna görə, məqsəd dəqiqləşdi. Kitabın bu günə aid və mənalı olmasını istədim. Eyni zamanda iki hadisəni gördüm.

Birinci, süni intellekt və ətrafındakı həvəs idi. Hər yerdə liderlər nəhəng büdcələrlə “get, dəyişmə yarad” tapşırığı alırdı. Və eyni səhv təkrarlanırdı. Onlar bunu texnoloji problem kimi yanaşırdılar. 30 ilin transformasiya təcrübəsilə bildim ki, belə deyil. Süni intellekt mədəniyyətinizi düzəltmir, onu göstərir. Pozğun proses və komandalara tətbiq edilərsə, yalnız pozğunluqları sürətlə üzə çıxarır.

İkincisi, işçi qüvvəsi trendidir. Z nəsli valideynlərinin şirkətə hər şeyi verdiyini, lakin hesabat cədvələ görə işdən çıxarıldığını gördü. Onlar bundan yorulub. Onlar mədəniyyət boşdursa, şöhrət və maaşı tərk etməyə hazırdırlar. Köhnə idarəçilik modeli — əmr və nəzarət, məlumat səlahiyyət deməkdir, hökm ilə transformasiya — artıq işləmir.

Kitabı sahibkarlıqda mütləq səlahiyyət olmadan dəyişikliyi idarə etməyə çalışan hər kəs üçün yazdım. Mən liderlərə praktiki məsləhət vermək istədim: dəyişiklik texnologiya ilə başlamır, insanlarla başlayır.

WWD: Kitabda sizi zorlayan şəxs barədə şəxsi təcrübə paylaşırsınız. Niyə bunu daxil etmək qərarına gəldiniz? Bu, çətin qərar olmalıdır.
J.A.: Çətin idi. Fikirləşdim, sonra fikrimdən döndüm. Kitabın başqa variantı sadəcə idarə heyətləri və gəlir rəqəmləri ola bilərdi, o daha təhlükəsiz olardı.

Amma onu saxladım, çünki bu, mənim liderlik baxışıma əsas yaradır. 16 yaşında zorlama münasibətdə oldum. 17 yaşımda bir rəhbər məni dondurucuya qədər təqib edib divara sıxdı. Mən ona qarşı çıxıb işimi tamamlamaqla növbədən sonra məruzə etdim. O işdən azad edildi.

Bu təcrübələr şəxsən olmayıb, liderlik anlayışına əks olunub. Zorakılar sınırlar, cəzasız qalsa, vəziyyət daha da pisləşir. Xəmzarlıq səhv insanı qoruyur. Korporativ ABŞ-da dəfələrlə eyni nümunələri gördüm, sadəcə geyimlər daha yaxşıdır. Bu vəziyyətləri vaxtından əvvəl idarə etməyi öyrətdi.

Psixoloji təhlükəsizliyi təmin etməyə çalışarkən, səmimiyyətin niyə vacib olduğunu anlamaq istəyirəmsə, gizlətmək olmaz. Susqunluq baha başa gəlir. Mən özüm yaşayaraq gördüm.

WWD: Kitabda deyirsiniz ki, "mədəniyyət yumşaq bacarıq deyil", ən çətin bacarıqdır. Nə demək istəyirsiniz?
J.A.: İnsanlar mədəniyyəti yumşaq bacarıq kimi qiymətləndirir, əsl işi bitirəndən sonra əhəmiyyət verirlər. Məncə, bu, tamamilə səhv yanaşmadır. Mədəniyyət liderin quracağı ən çətin şeydir və tək sistemdir ki, həqiqətən miqyaslana bilir.

Misal üçün, strategiyanı yazmaq asandır. Texnologiyanı almaq asandır. Mədəniyyət çətindir, çünki insanlar daim seçimdədirlər. Minlərlə insanı bir araya gətirib, sürətlə hərəkət etməyə, həqiqəti danışmağa və məsuliyyət götürməyə inandırmaq son dərəcə çətindir. Onu saxtalaşdırmaq və ya almaq mümkün deyil. O, bir söhbət və bir cəsarətli qərarla formalaşır.

Sınaq vəziyyətində nələr baş verir onu görürük. Biz “Lululemon”u 2 milyard dollardan 10 milyard dollara çatdırdıq, amma əsl imtahan 2020-ci ildə idi. Dünyadakı bütün mağazalar birdən-birə bağlandı. Biz rəqəmsala keçdik, işçiləri qoruduq və heç kəsi işdən çıxarmadıq. Bu, texnologiyanın mükəmməliyi sayəsində olmadı, insanlar bir-birinə etibar etdiyi üçün mümkün oldu.

Texnologiya imkan verir. Mədəniyyət isə insanların bunu istifadə edib-etməyəcəyini müəyyən edir.

Ona görə də deyirəm ki, mədəniyyət yumşaq bacarıq deyil, rəqabət infrastrukturudur. Süni intellekt dövründə ən böyük rəqabət üstünlüyünüzdür.