Şirkətlər işçilərə süni intellekt alətləri verir, amma menecerlər üçün çətinlik yaranır

Şirkətlər işçilərin məhsuldarlığını artırmaq üçün süni intellekt vasitələri təqdim edir, amma bu vasitələr menecerləri çətin vəziyyətə salır.

Yeddi ölkədə 1.700 direktor və yüksək səviyyəli menecer arasında keçirilən Nielsen sorğusuna görə, rəhbərlərin yarısından çoxu süni intellekti qəbul etdikdən sonra işçilərin fəaliyyətini qiymətləndirməyin çətinləşdiyini bildirir. Bunun səbəbi işçilərin nəticələrinin çoxunun artıq menecerin e-mailinə işlənmiş şəkildə gəlməsidir, ona görə də işin hansı hissəsinin işçidən, hansının süni intellektdən gəldiyini ayırmaq çətindir. Nəticədə demək olar ki, menecerlərin yarısı komandalarının işini nəzərdən keçirmək və rəhbərlik etmək üçün əvvəlkindən daha çox vaxt sərf etdiyini deyir.

Bu o demək deyil ki, menecerlər süni intellektdən narazıdır. Əksinə, sorğuda iştirak edən menecerlərin 94 faizi işi süni intellektlə yaxşılaşdırmaq üçün həyəcanlıdır və bir çoxu onu ən çox dəyər əldə etmək üçün harada istifadə edəcəyini bildiyini düşünür. Monday.com-un bazar araşdırması və müştəri məlumatları rəhbəri Miçal Miller Levi süni intellekti internetin 2000-ci illərdəki başlanğıc dövrünə bənzər "sehr" kimi qiymətləndirib.

Levi TechCrunch-a deyib ki, problem budur ki, süni intellekt şirkətlərin uyğunlaşa bilməyəcəyi qədər sürətlə inkişaf edir. "Süni intellekt menecerlər üçün ayrı-ayrılıqda çox yaxşı işləyir, amma onların menecer kimi başqa rolu da var. Onlar təşkilatı da idarə etməlidirlər. Onların çətinliyi süni intellektin təşkilati proseslərdən daha sürətlə irəliləməsidir," - Levi vurğulayıb.

Menecerlər öz komandalarını necə qiymətləndirəcəklərini yenidən baxırlar: respondentlərin 78 faizi süni intellekti qəbul etdikdən sonra işçiləri qiymətləndirmə üsullarını dəyişib. İndi işçilərin promtlar (komanda) yaratma bacarığına, hansı tapşırıqları süni intellektə həvalə etməyi seçmələrinə və yeni iş üsulları sınağına daha çox əhəmiyyət verirlər.

Amma işçiləri ədalətlə necə qiymətləndirmək olar, əgər menecerlər işin nə qədər hissəsinin süni intellekt tərəfindən hazırlandığını asanlıqla ayırd edə bilmirlər? Və menecerlərin özləri qərarlar vermək üçün süni intellektdən istifadə edirsə necə? Sorğuda tapılıb ki, menecerlərin 46 faizi qərarlarına kömək etmək üçün süni intellektdən istifadə edir, və rəhbərlərin 39 faizi kadrların iş qiymətləndirməsini hazırlamaq üçün süni intellektdən yararlanır.

Bu praktikada, verilən nəticələrə görə, dil modelləri təlim məlumatlarında insan nümunələrini təkrarladığı üçün qiymətləndirmə prosesində mövcud mənfi meylləri daha da artıra bilər. Bu il Lüksemburq Sosial-İqtisadi Tədqiqatlar İnstitutunun araşdırmasına görə, "açıq obyektiv standartların olmadığı və fərdlərin ayrı-ayrılıqda qiymətləndirildiyi hallarda," dil modelləri insanların performans qiymətləndirməsinə bənzər nəticələr verir. 2025-ci il əvvəlində yayılan bir tədqiqat süni intellekt modellərinin qara dərili kişilərə qarşı meylli olduğunu və sosial qruplar arasında fərqli istiqamət və miqyasda önəmli ayrı-seçkilik nümayiş etdirdiyini göstərib.

Levidən soruşublar ki, süni intellektin işçinin qiymətləndirilməsinə təsiri əlavə xarici meyllərin yaranmasına səbəb ola bilərmi. O deyib ki, şirkətlər hələ bu məsələləri necə həll edəcəyini tapmayıb.

Süni intellekt menecerlərin iş günlərini də dəyişdirir. Kiminsə hansı tapşırıqları süni intellekt agentlərinə vermək, onların nə hazırladığını yoxlamaq və problem olduğunda müdaxilə etmək məsuliyyətini daşıması lazımdır. Hesabat xəbər verir ki, bu nəzarət əlavə görünməz əmək tələb edə bilər.

Süni intellekt proqramları da idarə etmək baxımından çətinləşir. Menecerlərin 57 faizi təşkilatlarında süni intellekdtən əvvəl olduğundan daha çox vasitə olduğunu, 51 faizi isə bu vasitələrin bir-birinə daha çox bağlı və birləşmiş olduğunu deyir. Yalnız 29 faiz AI infrastrukturunun tam şəkildə mərkəzləşdirildiyini və optimallaşdırıldığını deyir.

Levi bildirib ki, bizneslər süni intellekt proqram qurğusunu azaltmağı gözləyirdilər, lakin əksinə daha çox proqram, inteqrasiya və işçilərin şirkət tərəfindən təsdiqlənməyən sistemlərdə istifadə etdikləri kölgə süni intellektlə qarşılaşırlar.

Levi qeyd edib: "Menecerlər 2025-ci ili proqramların sayı azalacaq hissi ilə başa vurdu; lakin sayı artdı. 50 faizə yaxını deyir ki, keçən ildən daha çox proqram istifadə edirlər və bu artım dayanmır."

Bu idarəetmə ehtiyacı süni intellekt agentləri özləri fəaliyyət göstərdikcə daha da ciddi görünür. Sorğu aşkar edib ki, menecerlərin 58 faizi gələn il insan işçilərdən daha çox süni intellekt agentlərinə nəzarət etməyi gözləyir, 46 faizi isə bu agentlərin fəaliyyətlərinə nəzarətin itirilməsindən qorxur.

Sorğuda iştirak edənlərin 35 faizi süni intellektin qərarlardan məsuliyyətin onlara yüklənməsindən narahatdır. Levi deyib ki, menecerlər agentlərin tamavtonom olmasını istəmirlər. Onlar kritik tapşırıqlarda və qərarlarda insanların müdaxiləsi və məsləhətləşilməsini istəyir.

Hesabatın əsas nəticələri göstərir ki, süni intellektin tətbiqi daha çox məhsuldarlığı artırmaq fürsəti deyil, həm də idarəetmə problemi olaraq ortaya çıxır. Şirkətlərin onunla davranmaq üçün uyğun proses və infrastruktur olmadan menecerlər vəziyyəti saxlamağa çalışır.