Pərakəndə satıcılar Qara Cümə qarşısında az büdcəli alıcılarla üzləşir

İki yeni araşdırma hesabatı Qara Cümə və Kibercümə (BFCM) tədbirini araşdırıb. Onlar göstərir ki, bu alış-veriş tədbiri ABŞ-da və hətta xaricdə hələ də çox sevilir. Lakin bu il bayram həftəsonu ərzində xərclərin zəif olacağı gözlənilir.

Digər hesabat BFCM 2025-ci il onlayn fəaliyyətinin təhlilinə əsaslanır. Tədqiqatçılar bildirirlər ki, onlayn satışları artırmaq üçün hələ də strateji dəyişikliklər aparmaq mümkündür.

Omnisend şirkətinin, elektron poçt və SMS marketinq həlləri verən, tədqiqatçıları ABŞ-da 1.110-dan çox alıcı arasında sorğu keçirib və soyuqlaşdıran nəticə əldə edib. Hesabat müəllifləri bildiriblər ki, "ABŞ alıcıları hələ də Qara Cümə/Kibercümə (BFCM) tədbirinə qatılmağı planlaşdırır, lakin az xərcləməyi düşünürlər". ABŞ-da planlaşdırılan BFCM büdcəsi 336 dollardır ki, bu da keçən ilin 479 dollarından 30 faiz azdır.

Sorğuya Avstraliya, Böyük Britaniya və Kanada alıcıları da daxil olub. Məlumat göstərir ki, bu il 1.000 dollardan çox xərcləməyi planlaşdıranların payı 15 faizdən 7 faizə düşüb, 100 dollardan az xərcləməyi planlaşdıranların payı isə keçən ilki 5 faizdən 14 faizə yüksəlib.

Tədqiqatçılar göstərir ki, alıcılar əsasən geyim və aksessuarlara pul xərcləməyi planlaşdırır. Sorğuda iştirak edənlərin 38-42 faizi ABŞ, Avstraliya, Böyük Britaniya və Kanadadakı bazarlarda bu il geyim və aksessuar almağı düşünür. Texnoloji cihazlar və elektronika ikinci yerdədir (33-37 faiz arası), onu isə uşaqlar üçün oyuncaqlar və oyunlar (26-31 faiz) izləyir. Hesabat göstərir ki, keçən il ilə müqayisədə bu kateqoriyaların hamısının populyarlığı azalıb.

Sorğuya qatılanlar bu il daha az geyim, texnologiya və oyuncaq alacaqlarını bildiriblər. Geyim alanların nisbəti 38 faizdən 57 faizə, texnologiya alanlar 35 faizdən 53 faizə, oyuncaqlar isə 31 faizdən 38 faizə düşüb.

ABŞ-da 78 faiz alıcı qiymət artımını hiss etdiyini bildirib. Onların yarısı qida məhsullarının bahalanmasının bayram ev sahibliyini stresli etdiyini deyib. Təqribən dörddə üçü isə bu mövsümdə daha az xərcləməyi və pulu əsas ehtiyaclara yönəltməyi planlaşdırır.

Məlumat göstərir ki, satınalma qərarlarını əsas təsir edən fakt sərfəli qiymətdir. Sorğuda iştirak edənlərin 52-57 faizi endirim miqdarından ən çox təsirlənir. 34-38 faizi isə pulsuz çatdırılmağa üstünlük verir. Hesabatda bildirilir ki, hədiyyə paketləri və məhdud zamana təkliflər də alıcılar tərəfindən qiymətləndirilir (19-26 faiz).

Müqayisəli alış-verişdə süni intellekt (SI) mühüm vasitədir. Sorğuda iştirak edənlərin 22 faizi endirim və kuponlar tapmaq üçün SI-dən istifadə etməyi planlaşdırır ki, bu da Britaniyalıların 18 faizi, Kanadalıların 20 faizi, Avstraliyalıların isə 21 faizinə bərabərdir.

Eyni zamanda, Hostinger agentlik platforması şirkətinin ayrıca hesabatı onlayn satıcıların indi Qara Cümə satışlarını maksimuma çatdırmaq üçün hazırlaşması lazım olduğunu göstərir. Şirkət ötən il bayram ərəfəsində 49.318 elektron ticarət saytının məlumatlarını təhlil edib. Hər hansı hazırlıq etməyən saytların noyabrda trafiki avqust-oktyabr dövrünə nisbətən 5,8 faiz artıb, lakin sifarişlər 3,5 faiz və satış dəyəri 6,2 faiz azalıb. Hazırlıq görən saytlar isə sifarişləri təxminən 16 faiz artırıb, satışlar isə iki rəqəmli faizlə yüksəlib.

Hesabat müəllifləri bildirib ki, "Qara Cümədən 8-21 gün əvvəl hazırlığa başlayan mağazalarda sifarişlər 34,2 faiz, satış dəyəri isə 36,7 faiz artıb".

Hostinger-in elektron ticarət üzrə məhsul marketinq rəhbəri Justinas Vaiciulis deyib ki, “Qara Cümə bütün ticarət sistemini eyni anda sınaqdan keçirir. Əgər trafik artır, amma satış olmursa, problem tanınma ilə bağlı deyil. Satınalma prosesində təklif, məhsul təcrübəsi, ödəniş və ya çıxış mərhələsində nəsə çətinlik yaranır.”

Brend və pərakəndə satışçılar üçün bu nəticələr istehlakçı ruhundan asılılıqdansa,qiqmətə yönəlmiş dəqiq strategiyanın vacib dəyişiklik olduğunu göstərir. Alıcılar büdcəni sıxdırdıqca və önəmli ehtiyaclara üstünlük verdikcə, brendlər artıq yüksək qiymətli impuls alışları və fəal mövsümi trafiki gözləyə bilməz.

Uğur pərakəndəçilərin maliyyə baxımından qənaətcil alıcılarla onların olduğu yerdə görüşməsi, dərin endirimlər, BNPL kimi çevik ödəmə variantları və pulsuz çatdırılma, paket təkliflər kimi təşviqlər etməsi ilə mümkündür. Müştərilər endirimlər tapmaq və seçimləri müqayisə etmək üçün SI alətlərindən istifadə etdikcə, brendlər onlayn mağaza quruluşunu və məhsul məlumatlarını SI axtarış motorları üçün optimallaşdırmalıdır ki, ən yaxşı sövdələşmələr vaxtı rəqiblərdən görünürlüğü itirməsinlər.

Eyni zamanda, tədqiqat onlayn mağazaların bayram trafiğini gəlirə çevirmək üçün qabaqcadan hazırlaşmasının vacib olduğunu vurğulayır. Təklifləri gec yayımlayan və alış prosesini sadələşdirməyən pərakəndəçilər trafik artsa da, sifariş dəyərində bahalı itkilərə məruz qala bilər.