Mecca-nın təsisçisi və birgə baş icraçı direktoru Jo Horgan pərakəndə satışda istiqamət tapmağı belə ifadə edib: “Uyğunlaş ya da öl”.

“Mecca hesab edir ki, fiziki pərakəndə ölməyib. Sıxıcı ola bilər, tranzaksiyaçılar ola bilər, amma biz inanırıq ki, fiziki pərakəndə həyatda qalır və inkişaf edir, xüsusən müştəriyə obsesif yanaşsan, öncə davranıb yenidən icad edib, onun haraya getdiyini və nə istədiyini anlasaq,” deyə o bildirib.

Mecca bunu yaxşı bilir, çünki son zamanlar pərakəndədə ən böyük və “bəlkə də ən cəsarətli” bahisini edib: dünyanın ən böyük gözəllik mağazasını açıb — 40,000 kvadrat futluq flaqman mağaza Melburnda, Avstraliyada, 500 nəfərlik komandası ilə fəaliyyət göstərir.

“İndiyədək hər şey gözlədiyimiz kimi gedir və hətta daha çox nəticə verir,” Jo Horgan deyib.

Mağazaya ilk həftə sonu təxminən 40,000, ilk ayında 1 milyon müştəri gəlib, ilk 10 ayda isə 4 milyon ziyarətçi planlaşdırılır.

“Bunu xüsusilə önəmli edən budur ki, bu şəhərdə 5 milyon, ölkədə isə 25 milyon insan yaşayır,” deyə Horgan əlavə edib. “Biz özümüzə sual veririk: ‘Niyə gəlirlər?’ Düşünürük ki, onlar burada gözəlliyi bütün yeni yollarla yaşamaq istəyirlər, bura newsroom daxildir — bu, gözəllik xəbərlərimizin davamlı dəyişən ön səhifəsidir; beauty carousel müştərilərin bir araya gəlib oynadığı, sınaqdan keçirdiyi, əyləndiyi ictimai mühitdir. Beauty lab isə real həyatda YouTube versiyamızdır; möhtəşəm təqdimatçı addım-addım sizi yönləndirir, siz canlı məhsullarla birlikdə izləyirsiniz və gözəl görünüşlə bitirirsiniz.”

Mağazada 20 kresloluq Artistry Studio və beş çarpayısı olan Skin Studio yerləşir (xidmət qiymətləri mağazadakı məhsullara tam şəkildə geri qaytarılır). Bundan əlavə, dörd oturacaqlı qaş bar, aptek, yerində naturopatiya stüdyosu, çiçəkçi, hədiyyə sahəsi, parfümeriya, Trophy Wife tərəfindən təqdim olunan dırnaq xidməti, Josh Wood saç salonu, saç, dırnaq və makiyaj üçün eyni vaxtda çalışan atelye, Mecca Esthetica dərialtı dərman klinikası, Maria Tash pirsinq xidməti, kafe və şampan barı fəaliyyət göstərir.

“Bütün bunlara baxıb deyirsən: ‘Bütün işlər bitdi, elə deyilmi?’ Yaxşı olardı. Amma indi hamımızı gecə oyandıran sual budur: İnsanları necə yenidən və yenidən geri gətirə bilərik?” Horgan bildirib.

“Biz bunun üzərində düşünürük və deyirik: ‘Davamlı yeniləməni necə təmin edə bilərik?’ Məsələn, qurucuların ziyarət etdiyi eksklüziv marka anlarına giriş, yalnız Bourke Street-də olan eksklüziv gözəllik lootu qutusu — 30,000 insan gəlib sıraya dayandı, qutu tükənənə qədər. Sonra Mecciversity-ni açdıq; insanları bura cəlb etməyin yolu təhsil və əyləncədir. Bizim komandamız bazar ertəsindən çərşənbə üçüncü günə qədər təhsil alır, müştərilər isə cümə axşamından bazar gününə kimi əyləncə və təhsil alır. Artıq fenomenal marka qurucuları tövsiyə etmişik və qadın sağlamlığından başlayaraq gender bərabərliyini təşviq edən mövzularda, Justin Trudeau və Katie Telford kimi spikerlərlə müzakirələr təşkil etmişik.”

Rəsmi rəqəmlərə əsasən, Mecca Bourke Street ilk ilində 65 milyon dollar satışa nail olmağı planlaşdırır, satışların 20 faizi xidmətlərdən gələcək.

“Avstraliyada makiyaj tətbiqi bazarının 90 faizini ələ keçirmişik. Bourke Street-də həftədə 3,000 olmaqla 80 müxtəlif xidməti həyata keçiririk. Bu bizim gələcək üçün petri qabdır,” Horgan deyib.

Ancaq o əlavə edib ki, hər şey asan olmayıb.

“Çox şey çətindir. Xidmətlər gəlirli deyil, müştərinin ömür boyu dəyərini artırır, amma biz bunu gəlirli etməliyik.”

Yenə də mağaza gələcək Mecca açılışlarının modeli kimi qalır və şirkət Cənubi Yarımkürənin ən böyük ticarət mərkəzi olan Chadstone Shopping Centre-də 20,000 kvadrat futluq yeni flaqman mağaza açmağı planlaşdırır.