AT&T simsiz xidmətdə müştəri itkisi artmasına baxmayaraq, yenidən dərəcələrini artırır.

Operatorun ötən il ilk rübündə postpaid telefon müştəri itkisi 0,83 faiz olduğu halda, 2026-cı ilin eyni dövründə 0,89 faizə yüksəlib AT&T-nin son maliyyə hesabatına görə.

Müştərilər simsiz xidmətlərindən getdikcə imtina etdiyindən, AT&T bu ilin əvvəlində qiymətləri artırmaqdan çəkinmədiyini bildirib. Məsələn, operator apreldə "emekli limitsiz planları"nın qiymətlərini qaldırmağa başladı ki, bu, müştərilərdə narazılıq doğurdu. Belə planlardan birində tək telefon xətti olanların aylıq ödənişi 10 dollar, çoxsaylı xətti olanların isə 20 dollar artdı.

AT&T müştərilərin iki inzibati ödənişini artırır

İndi isə avqustda qüvvəyə minəcək yeni qiymət artımları gözlənir. Bu dəfə iki ödəniş artırılacaq.

5 avqustdan "İnzibati və Nizamlayıcı Xərclərin Ödənilməsi Ödənişi", yəni şirkətin dövlət xərclərini və digər operatorlarla əlaqələndirmə xərclərini qarşılamaq üçün aldığı rüsum xətt başına ayda 3,99 dollardan 4,99 dollara qalxacaq DroidLife-nın hesabatına görə.

AT&T bu ödənişi sonuncu dəfə dekabrda artırıb; o zaman xətt başına 3,49 dollardan 3,99 dollara yüksəlmişdi.

Əlaqəli: AT&T müştərilərin getməsinin qarşısını almaq üçün yeni telefon planı təklif edir

Qiyməti artan ikinci ödəniş isə AT&T-nin "İnzibati Ödənişi"dir. Bu da əvvəlkindən fərqli olaraq biznes və dövlət müştərilərinə aiddir və xətt başına ayda 2,49 dollardan 3,49 dollara qaldırılır.

RTMNexus un baş direktoru Dominik Miserandino "TheStreet"ə açıqlamasında deyib ki, AT&T altı ay əvvəl bu ödənişlərdən birini artırandan sonra ikinci dəfə qiymət qaldırmaqla riskə gedir.

Miserandino vurğulayıb: "Bu, çox riskli addımdır, çünki hər bir ödəniş böyük olmasa da, cəmi yekun ödənişlər toplananda istehlakçı üçün gizli şəkildə əlavə xərclərin yığıldığı təəssüratı yaranır."

O əlavə edib: "Altı ay əvvəl bir dərəcə artırdıqdan sonra yenidən rüsumların qalxması riski, xüsusilə simsiz xidmətdə müştəri itkisi böyük məsələ olduğu üçün, istehlakçı etibarının azalmasına səbəb ola bilər."

AT&T-nin ödəniş artırımı müştəri saxlama təzyiqini gücləndirir

AT&T-nin qiymət artırımı şirkət üçün risklidir. Son vaxtlar yüksək simsiz xidmət qiymətləri amerikalıların telefon operatorlarından imtina edərək daha ucuz variantlara baxması üçün stimul yaradır WhistleOut-un dekabr sorğusuna görə.