Hindistanda istehlakçıların 76%-dən çoxu Truecaller ın son tədqiqatına əsasən bizneslərlə telefonla danışmağı üstün tutur. Səs hələ də ünsiyyət üçün əsas vasitə olduğundan ölkədə dəstək və əlaqə zənglərini avtomatlaşdırmaq üçün geniş imkanlar yaranır. Həftədə 20 milyon zəng cəhdini işləyən səs AI startapı Ringg gələcəkdə zəng həcmində artım gözləyir və buna əsaslanaraq əlavə maliyyə vəsaiti cəlb edib.

Şirkət bildirdi ki, Series A-nın genişlənməsi çərçivəsində Peak XV Partners-dən 10 milyon dollar investisiya alıb. Bu il əvvəllər 5,5 milyon dollar məbləğində Series A raundu tamamlayan şirkətin ümumi investisiya məbləği 15,5 milyon dollar olub.

Ringg əvvəlcə DesiVocal adı ilə mətn-dən-səsə xidmət göstərirdi. Lakin öz nitq modellərini yaratmaq böyük xərclər tələb etdiyindən qurucular səs AI agentləri hazırlamağa qərar verdilər. İlk müştəri olaraq Hindistanın fintech şirkəti Cred ilə əməkdaşlıq başlayan şirkət sonra Flipkart, Practo, Groww və PolicyBazaar kimi hind startapları ilə müqavilə imzalayıb.

Startapın həmtəsisçisi Siddharth Tripathi TechCrunch-a bildirib: “Başlanğıcda yüksək həcmli və sadə istifadə hallarını, məsələn, çıxış zəngləri, potensial müştəri təsdiqi, kredit yığımı həyata keçirirdik. Lakin tez başa düşdük ki, bunlar davamlı istifadə hallarından deyil və qiymət oyunu olacaq.”

Ringg bu sadə istifadə hallarını davam etdirir, ancaq diqqətini mürəkkəb iş axınlarına yönəldib: səhiyyə klinikalarında randevu sistemi, elektron ticarətdə səbətlərin bərpası və maliyyə tətbiqlərində qeydiyyat və KYC yoxlamaları.

Tripathi deyib ki, Ringg-in səs agenti artıq səhiyyə tətbiqi Practo üçün 1,200 klinikada fəaliyyət göstərir və xəstələrə ziyarət təyin etmək və ziyarətdən sonra növbəti addımları izləməkdə kömək edir.

Ringg-in biznesinin 70%-dən çoxu hələ də səs zənglərindən ibarətdir, lakin şirkət çat və WhatsApp kimi başqa platformalara da genişlənir. Həmçinin Shell üçün brauzer əsaslı dəstək sorğularını avtomatlaşdırır.

Tripathi əlavə edib: “Bizim məqsədimiz müəssisələr üçün təkcə səs agentləri yox, nəticə verən və işləri yerinə yetirən agentlər platforması olmaqdır.”

Ringg-in əksər müştəriləri Hindistanda yerləşir, az sayda müştəri isə Yaxın Şərq və ABŞ-dadır. Startap ABŞ şirkətlərinə birbaşa satış etmək istəmir, əksinə Hindistandakı Global Capability Centers adlı çoxmillətli şirkətlərin arxa-ofis və dəstək mərkəzləri ilə əməkdaşlıq qurur və insan dəstəyi ilə yanaşı avtomatlaşdırma qabiliyyətini təklif edir.

Şirkət öz nitq tanıma və istehsal modellərini yaradır və gələcəkdə səs infrastrukturunun və yerləşdirilməsinin tam sahib olmaq niyyətindədir. Hazırda isə xərclərə görə məhsul müxtəlif istifadə halları üzrə tapşırıqları fərqli modellərə yönəldən orkestrasiya təbəqəsi kimi fəaliyyət göstərir.

Peak XV-dən Rishen Kapoor bildirib ki, Ringg modellərini özünün tədqiqat laboratoriyası kimi yaratdığından texniki imkanlar mürəkkəb istifadə hallarını uğurla yerinə yetirir.

O deyib: “Texniki imkanlar şirkətə çətin müəssisə iş axınlarını tam şəkildə həll etməyə, keyfiyyətli və davamlı şəkildə ticarətçi qeydiyyatı və birinci, ikinci səviyyə dəstəyi təmin etməyə imkan verir.”

Hindistandakı səs AI sahəsi rəqabətli bir bazardır. Model istehsalçıları kimi Deepgram, ElevenLabs, Cartesia və yerli oyunçular Sarvam və Smallest.ai liderlik uğrunda mübarizə aparırlar. Orkestrasiya-yönümlü startaplar kimi Bolna və Blue Machines Ringg-in fəaliyyət göstərdiyi səviyyədə fəaliyyət göstərir, sektora fokuslanan Gnani və Arrowhead isə maliyyə sahəsinə diqqət yetirir.

Bu çoxqatlı quruluş — model istehsalçıları, orkestratorlar və tətbiq yönümlü şirkətlər birlikdə müəssisə iş axınlarını təmin etməyə çalışır. Pul və müdafiə qabiliyyəti getdikcə müştəri bağlantısı və nəticələri idarə edən tərəfin əlində olur.

Hal-hazırda Ringg-də 40 nəfər işçi çalışır, son üç ayda 15-dən çox yeni əməkdaş işə götürülüb. Startap həm texniki biliklərlə məhsul idarəçiliyini birləşdirən qabaqcıl mühəndisləri, həm də modellərin işləmə xərcini azaltmağa fokuslanan tədqiqatçıları işə cəlb edir.