GLP-1 dərmanları, süni intellektə inamsızlıq və dəyər axtarışı pərakəndə satış qaydalarını dəyişir

AlixPartners 2026-cı ilin İstehlakçı Rəyi İndeksini açıqlayıb. İndeks 9.000-dən çox istehlakçının rəyini əhatə edir və fiziki mağazaların rolu, süni intellektdən istifadə, sosial ticarət və dəyərin ön planda olması kimi pərakəndə və geyim sahəsində kütləvi dəyişiklikləri göstərir.

Hesabatdan diqqət çəkən məqam odur ki, GLP-1 dərmanları modanı yenidən formalaşdırır. Təxminən ABŞ-da istehlakçıların 11 faizi diabet və ya çəki azaldılması üçün bu dərmanlardan istifadə edir. Onlara Ozempic, Wegovy, Mounjaro və Zepbound daxildir. Bu istifadənin inventar idarəetməsinə, məhsul inkişafına, mal planlamasına, geri qaytarmalara, eləcə də ikinci əl, düzəliş və geyim kirayəsi seqmentlərinə təsiri var.

Bu həmçinin böyük ölçülü geyim seqmentinə təsir edir.

"Aktiv geyim alıcıları arasında inklüziv məhsul seçimlərinin əhəmiyyəti 2024-cü ildə 55 faizdən 2026-cı ildə 37 faizə düşüb," hesabat müəllifləri bildirir. "Eyni zamanda, uyğun ölçü və ölçünün önəmi 2025-ci ildə 29 faizdən 2026-cı ildə 54 faizə yüksəlib. Düzəliş kimi xidmətlərə maraq keçən illə müqayisədə 29 faiz artıb."

AlixPartners-in moda və pərakəndə mütəxəssisləri dəyişən bədən ölçülərinin geyim ticarətçiləri üçün yeni çətinliklər yaratdığını vurğulayıb. Onlar Edited-dən gələn məlumatlarla pərakəndə təkliflərin təhlilində Asos, H&M və Reformation-un böyük ölçülü geyim çeşidində azalma olduğunu qeyd ediblər. H&M-də bu seçim 2 il öncə ilə müqayisədə 5 faiz azalıb, Asos-da 32 faiz, Reformation-da isə 60 faiz azalma müşahidə olunub. Lakin Anthropologie öz böyük ölçülü stokunu artırıb.

"Bu trendin nəticəsi olaraq, böyük ölçülü istehlakçılar yüksək səviyyəli brendlərdən kənarda qala bilər, ölçü daxil edən missiyası olan brendlər isə müştərilərini itirə bilər," hesabat müəllifləri deyib. "2026-cı İstehlakçı Rəyi İndeksində Lane Bryant klassik ixtisaslaşmış markalar arasında 6-cı sıradan 7-ci yerə düşüb."

Digər əhəmiyyətli məqamda, sorğuya qatılanların sadəcə 10 faizi məhsul kəşfinə süni intellektlə başladıqlarını deyib, əksəriyyət isə AI agentlərinin onların adından alış-veriş etməsinə hazır olmadığını bildirib. "Lakin gənc alıcılar arasında qəbul daha yüksək olduğundan, pərakəndə satıcılar AI-nın satınalma qərarlarında daha böyük rol oynayacağı gələcəyə hazır olmalıdır," hesabat müəllifləri bildirir. Onlar həmçinin, yüksək gəlirli istehlakçılar arasında alış-veriş texnologiyasına marağın böyük olduğunu vurğulayıb. Gəliri 150.000 dollar və daha çox olanlarda bu maraq 68 faiz, 45.000 dollardan az gəliri olanlarda isə 53 faizdir.

Sorğuda iştirak edən Z nəsli istehlakçılarının 28 faizi innovativ alış-veriş texnologiyasını çox vacib sayır.

AlixPartners-in moda üzrə qlobal rəhbəri Sonia Lapinski bildirib: "AI istehlakçıların alış tərzini dəyişməyə başlayır, hətta onlar hələ də AI-nın satınalma qərarlarını verməsinə hazır deyillər. Pərakəndə satıcılar bu dəyişiklik gəlirini anlamalı və indi hazırlaşmalıdırlar. AI əsaslı alış-veriş geniş yayılana qədər gecikmək riski var."

Hesabat müəllifləri qeyd edib ki, AI populyarlıq qazansa da, alıcılar alış-verişin əsaslarına üstünlük verir. Məlum olub ki, 87 faiz respondent məhsul mövcudluğunu, 84 faiz təmiz və asan gəzilən mağazaları, 81 faiz isə köməkçi satıcıların olmasını önəmli sayır. Müqayisə üçün innovativ alış-veriş texnologiyasını 57 faiz qiymətləndirir. Bu, pərakəndə satıcıların yeni imkanlarla mövcud müştəri tələblərini balanslaşdırmalı olduğunu göstərir.

Gözlənildiyi kimi, məlumatlar göstərir ki, alıcılar geyim qiymətləri artdıqca daha çox dəyər tələb edir. Sorğuya qatılanların 86 faizi qiymət və keyfiyyətin uyğunluğunu, 88 faizi isə şəffaf qiymət qoyulmasını vacib sayır. Müəlliflər əlavə edib ki, qadın geyimlərinin reklam olunan orta qiyməti 2026-cı ilin avqustuna qədər 2 il ərzində 15 faiz artıb. Bu, satıcıların keyfiyyət və qiymət şəffaflığı ilə dəyəri nümayiş etdirməsi üçün təzyiqi artırır.

Digər tapıntılar göstərir ki, alıcılar fiziki mağaza təcrübəsinə üstünlük verir. "İstehlakçılar mağazada alış-verişi sosial və əl ilə təmasda olan fəaliyyət kimi görürlər, mağazaları ev və iş arasındakı üçüncü məkan sayırlar," hesabatda yazılıb. Bu dəyişikliyə cavab olaraq, Coach, Ralph Lauren və Dick’s Sporting Goods kimi pərakəndə satıcılar kafe, fərdiləşdirmə mərkəzləri və interaktiv idman test zonaları kimi çox cəlbedici təcrübə mərkəzlərinə sərmayə qoyub.

Nəticədə, hesabat göstərir ki, bu səylər nəticəsində Coach-da səbət ölçüsü illik 8 faiz, Ralph Lauren-də 7 faiz, Dick’s-də isə 3 faiz artıb.

Sosial ticarət sahəsində isə sorğu aşkar edib ki, o inkişaf edir və təsirçi əməkdaşlıqlarından kənara çıxır. İştirakçıların 81 faizi bu il sosial mediadan alış-veriş edib, ancaq yalnız 6 faizi məhsul kəşfinə orada başlayıb. Xüsusi pərakəndə alıcılar arasında təsirçi əməkdaşlıqlarının əhəmiyyəti 2025-ci ildən bəri üçdə bir azalıb, lakin brend əməkdaşlıqlarına maraq artıb. Hesabat göstərir ki, ənənəvi sosial moda modeli, orada təsirçilər əlaqəli link yerləşdirərək dərhal satış yaradarkən, istehlakçıların şübhəsi artdığı və AI tərəfindən yaradılan məzmun rəqəmsal etibarı zəiflətdiyi üçün parçalanır.

Nəhayət, 68 faiz istehlakçı fərdiləşdirilmiş xidmətin vacib olduğunu, 63 faiz isə verilənlərə əsaslanan təcrübə istədiyini deyib. Mağaza daxilində 56 faiz virtual geyinmə, 49 faiz isə "alış-verişdən kənar təcrübələr" kimi təcrübəli elementlər istəyir.

Hesabatda bildirilir ki, nəticə etibarilə istehlakçılar hələ də gələcək mağaza xüsusiyyətləri və yüksək texnologiyalı əlavələrdən çox pərakəndə satışın əsaslarına üstünlük verirlər.