Cins şalvar sənayesi təmir işlərini genişləndirir

Keçən həftə Kingpins Amsterdamda cins şalvar sənayesi ekspertləri təmir işlərinin vacibliyini və bu məqsədə çatmağın müxtəlif yollarını müzakirə edib. Danışıqları "The Magic of Denim" məsləhətçiliyinin yaradıcısı David Tring aparıb.

LaundRe kommersiya miqyasında təmiri idarə edir, amma tikiş və yamaqlarla deyil. Londondakı Docklands-də bir yaşı olan laundry məhsulları yeni yuyulma və sonlandırmalarla fərqli şəkildə təqdim edir.

LaundRe-nin yaradıcısı Salli Deighton London-da laundry işini ilkin mərhələdən başladığını bölüşüb. O bildirib ki, hazırda vəziyyət yaxşıdır. "İlk vaxtlar çətin idi, bunu gizlətmirəm. Amma bu işi yaratdıq ki, insanlar az həcmli işləri harada edə biləcəklərini öyrənsinlər, hazırlıq işləri aparsınlar və işləri gerçəkləşdirsinlər."

Deighton qeyd edib ki, əksər potensial müştərilər ilkin mərhələdə laundry-dən necə istifadə edəcəyini bilməyib. Brendlər işçilərini "görüşə" göndərirdi, amma laundry-ni istehsal üçün necə dəyərləndirəcəklərini bilmirdilər. Sonra LaundRe məşğələlər keçirməyə başladı və iş artdı. Martdan etibarən hər həftə yeni brend və pərakəndə satışçı paltarları təmizləmək və yeniləmək üçün müraciət edir. LaundRe ikinci lazer maşınını əlavə etməyi planlaşdırır və növbəti ilin əvvəlində məhdudiyyətdə ola bilər.

Müştərilər də müsbət nəticələr görür. Deighton deyir ki, satılmamış məhsullar yeniləndikdə qiymətlər azalır. Həm də riskli dizaynların kiçik həcmdə sınağı mümkündür.

Amsterdama əsaslanan Jean School təmirə daha çox diqqət verir. Məktəb tələbələri cins şalvar mütəxəssisi kimi yetişdirir, lakin "House of Denim" və "Denim City"nin yaradıcısı Mariette Hoitink deyir ki, təmir dizayndan fərqli bacarıq tələb edir. Jean School yeni nəsil təmir mütəxəssisləri hazırlayır və onlar "Nudie Jeans" və "Kings of Indigo" kimi brendlərlə əməkdaşlıqda praktiki təcrübə qazanır.

O əlavə edib ki, təmir daha böyük məsuliyyət daşıyır, çünki geyimlər tez-tez keyfiyyətli və ya sahibinə xatirə dəyəri olan əşyalar olur.

Amsterdama əsaslanan təmir şirkəti Sashikodenim-in yaradıcısı Pey van der Wel bu çətinliyə hazırdır. O hər cüt cinsi insan həyatının qeydi kimi görür. Təmir mütəxəssisi bildirir ki, təmir geyimi sadəcə istifadə vəziyyətinə gətirməkdən çox, ona yeni mənalar, xarakter və dəyər qata bilər.

Van der Wel xatırladıb ki, bir müştəri poçt xidmətinə etibar etmir və ona görə dörd saat maşınla evinə gedib cinslərini təmir üçün özü təhvil verir, bir neçə həftə sonra yenidən gələrək götürür.

Böyük Britaniyada fəaliyyət göstərən 'Repair My Denim' şirkəti bir il əvvəl yaradılıb, ancaq yaradıcısı Cosmin Diaconu xidmətlərini artıq Avropaya genişləndirməyi planlaşdırır. "Mən işçi sinifində böyümüşəm və təmir bizim üçün yol idi. Heç nə atmırdıq. Yenidən istifadə edir və təmir edirdik," - deyə o bildirib.

Təmir Diaconu üçün tələbə ikən Levi’s-də yan iş kimi başlayıb. Lakin orada o, yalnız brendin öz geyimlərini təmir edə bilirdi, arzuolunan təmir tələbi digər məhsullara və brendlərin xidməti təqdim etmək istəyinə baxmayaraq məhdud idi. Repair My Denim vasitəsilə brendlər təmir ehtiyaclarına uyğun bir neçə plan arasından seçim edə bilər. Bundan başqa, Diaconu seminarlar keçirir, istehlakçıları təmir mövzusunda məlumatlandırır və təmir proqram təminatı hazırlayır.

Şirkət həm də təmir edilmiş cinslərə aid brend üzrə ümumi problemləri müəyyən edən məlumat bazasıdır. "Biz hesabatlar hazırlayırıq. Minlərlə cins təmir etdiyimiz üçün nə zaman və harada sıranın yaranacağını bilirik," - deyə o bildirib.

Sənayedə yenilikçi olan Diaconu həmçinin qeyd edir ki, cins təmiri müştərilər arasında fərdi əlaqə yaradır. Müştərilər cinsləri təmir üçün göndərərkən onların tarixi və ya əhəmiyyətini izah edən qeydlər əlavə edir. Təmirçi bu mesajları oxuyur, müştəri ilə bilavasitə əlaqə saxlayır və bəzən onilliklərlə qorunan cinslərin hekayəsini öyrənir. Müştərilər həmçinin Diaconu ilə canlı söhbət üçün WhatsApp vasitəsilə əlaqə saxlaya bilər.

Diaconu deyir ki, bu marketinq hiyləsi deyil. Əksinə, açıq əlaqə etibar yaratmaq və təkrar müştəri saxlamaq üçün vacibdir.

Təmirin genişləndirilməsi

Gənc istehlakçılar cins təmirinə əvvəlki nəsillərə nisbətən daha çox diqqət yetirir, amma bu biznes modeli genişləndirilə bilərmi?

Danışanlar razılaşır ki, sənətkarlıq kökləri, istehlakçı məlumatlılığı və təmirə meyllilik baxımından təmir tələb olunan zaman davamlı biznes ola bilər.

Diaconu biznes yarışmasına ilk qatıldığı zaman bəziləri təmirin genişmiqyaslı və davamlı biznes olacağına şübhə ilə yanaşırdı. O izah edir ki, düzgün yanaşma və standartlaşdırılmış texnikalarla iş istənilən yerdə təkrarlana bilər. Həmçinin təmir ənənəvi paltar istehsalı modelindən fərqli ola bilər. "Bu, sadəcə fərqli düşünmək tələb edir," - deyir.

Texnologiya da miqyası genişləndirməyə kömək edə bilər. Maşınlar, robotlar və süni intellekti daxil etməklə Deighton deyir ki, təmir müəssisələri məhsuldarlığı artırıb əsas yerlərdə əməliyyatlarını təkrarlaya bilər. Ancaq o əlavə edir ki, texnologiyaya qoyulan sərmayə təmirin istehlakçılar üçün mənalı olan şəxsi toxunuşu ilə balanslaşdırılmalıdır.